编辑|安环家
在中国,有这样一类企业——「技术咨询服务类企业」:他们依靠被雇佣员工的技能和劳动,为客户提供服务,并以此获取佣金的公司。
这类企业的范畴很广,包括「安评中介」、「设计公司」、「咨询类事务所」、「代运营公司」等等等等。应该说,这类企业在当前市场占据了相当比重。
我们虽能看到「技术咨询服务类企业」遍地开花,然而很难看到这类企业却做强做大,他们似乎有一个怎么也走不出的怪圈:
企业发展始终需要面临“业务瓶颈”;企业壮大始终需要面临“人的瓶颈”;企业管理始终需要面临“制度瓶颈”。
这里面究竟是什么原因呢?我们又该如何破局呢?
1
说到底,任何企业发展瓶颈的本质都是“人”的问题:一方是是对人才的诉求,一方面是对员工的管理。
「技术咨询服务类企业」的运作逻辑是:通过雇员的技能和劳动,为客户创造性的开展咨询服务。这类企业的优势在于“定制性”和“专业性”,他们充分发挥了“人的优势”,然而也正因如此,他们也往往受限于“人的劣势。”
随着企业的发展,很多时候业务做上来了,却缺乏足够的帮手;很多时候,随着服务客户数量的增多,企业服务质量必然下降。
「安评行业」在这里面体现的最为淋漓尽致:很多行业内的「商务经理」(注释见下)都是业务出身,他们凭借着行业内积累的客户资源,似乎很容易就开张创业立业。然而随着企业的发展,他们必然面临业务增长瓶颈,这其实本身还是人的问题。
★商务经理定义:企业内安环业务人员、有一定资源的安环人、行业服务中介机构等,他们一般都有自己的安全圈子、在行业内有一定的人脉、客户和号召力。(以下不再赘述)
这些「商务经理」面临的主要问题是:
⒈我有资源,也能拉来客户,但是找不到合适作业人员去作业;
⒉我自己忙的应接不暇不可开交,想要安排下属却又不敢放权;
⒊我去联系企业客户时,要么生硬推销产品,要么就是找关系铺路子,缺乏商务谈判筹码。
综上所述,类似的问题让很多「安评行业」的商务经理困惑不已,他们一方面踌躇满志,一方面又踟蹰不前,这里面一个核心问题就是对于“人”的诉求。
一方面需要能够独当一面的谋士,另一方面又需要忠诚无比的勇士。唉,这真是可遇而不可求啊!
2
第二个,就是队伍管理的问题。
「技术咨询服务类企业」发展到一定程度都会面临队伍管理的瓶颈,队伍尾大不掉,员工各种跳槽,公司内部运作不流畅。老板自己既当爹又当妈,每天很忙很累。
「安评行业」最为典型:很多「商务经理」都是业务出身,他们积累了足够的资源就会跃跃欲试——有的会发展为初具规模的中介机构,有的则是三五成群的游击队长。这种创业形式投入低,见效快,团队一经搭建即可接活。
然而随着时间推进,这类机构发展面临的队伍问题就暴露无遗:雇员笨一点吧,满足不了客户需求,容易资源流失;雇员聪明一点吧,等到羽翼丰满就会带走资源和客户,又另立门户去了。
所以,「安评行业」想做大是很难的。人性的复杂使企业内耗不断,再加上中国人太缺乏契约精神,所以绝大多数「安评行业」的团队人员规模都在30人以内,有的游击队更是三五成群,声东击西,各自为战,不成体统。
这里面的本质问题大家都清楚,就是缺乏明确的「职责权利统一」的体系架构。然而说到容易总到难,绝大多数中小机构都是随波逐流,亦或是缺乏远见,总之是在市场的洪流滚滚下与世浮沉,空有一番发展壮大的理想抱负。
这就是行业的现状。
3
面对样的市场现状,这些「技术咨询服务类企业」究竟该如何发展壮大?究竟谁能给他们指点迷津,带领他们趟过这片泥沼
2017年9月,阿里巴巴集团成立18周年年会,马云深情回顾自己创业历程,也为阿里这样的「平台型企业」做了一个定性:
创造平台,帮助中小企业就是最大的行善,每一个行业的引领者都要有这种责任和担当。
2014年8月,张瑞敏在中欧合作论坛上也给出了几乎相同的答案:
大企业有责任创造一个更好的平台,帮助和孵化更多的中小企业实现创业。
面对「安评行业」中小机构的发展瓶颈,面对很多「商务经理」的迷茫困惑。作为行业引领者的「鑫安利」,更是有了一份时不我待的紧迫感和舍我其谁的责任感。
「鑫安利」:我们必须给大家创造一个平台,帮助和孵化「安评行业」中小机构实现创业梦想,使每一名行业内「商务经理」都能真正实现——以客户为中心,以项目为中心,我的项目我做主!
这也就是我们送给行业所有「商务经理」的答案:鑫安利——安环家方案。
鑫安利——安环家 平台:旨在为安环人提供最规范、最专业、最品质、最信誉的一站式服务。
通过安环家平台,每一名安环行业「商务经理」都有机会实现:
业务拓展: 针对行业跨界难、资源与人员不匹配、业务拓展受限等现状,「安环家」平台为每一名商务经理提供最大程度项目作业支持。「安环家」平台汇集了行业内最大最优质的技术专家资源,商务人员可以在平台内通过项目快速匹配技术人员,同时可筛选作业,使其以最少投入撬动最大资源,实现在全国迅速扩张业务的需求。
项目管理: 每一名商务经理都能在「安环家」实现项目管理、任务管理、人脉圈、通讯录、财务管理、账户中心、仲裁、实名认证体系、信用评价体系及用户服务中心等等功能,做到全程可控,减少沟通环节,提高作业效率,真正实现“我的项目我做主。”
工具支撑: 「安环家」为每一名注册用户提供了大量免费工具:隐患排查工具、污染物排放量及环保税智能计算系统、新版排污许可证辅助办理系统、智慧ehs管理平台、企业风险管理系统等等以及强大的知识库系统。切实解决现实问题,提高办公效率,提升服务质量,帮助每一名商务经理实现高效能规范作业。
风险规避:「安环家」平台拥有现代化集团服务,可实现全国扩展,同时拥有的安环人职业责任险、安环托管责任险、环责险等,免除法律风险、扩展风险等,为安环从业人员提供一系列风险规避手段,解除后顾之忧,真正实现全程风险管理。
@所有商务经理:朋友们,海阔帆舞,正是共襄盛举时!今天,「安环家」因您而精彩;明天,您将因「安环家」而辉煌!
一个人要实现自己的梦想,最重要的就是两件事:勇气和行动。
「安环家」——让每一个有梦想的安环人,在这里找到结伴前行的力量。