客户是上帝，是我们常听到的一句话，但是得到客户认可的公司并不多，那么什么样的服务能够获得客户的认可呢？
客户导向是一种与客户的互动模式，以客户为导向，满足客户需求，努力的焦点放在发觉和满足客户需要上，包括以下几个要素：
服务意识，在意识层面，具有强烈的服务客户，满足客户的愿望，将此作为自己的使命。理解客户，重视对客户的消费能力、偏好，不断收集客户资料与客户感受，了解，研究，预测客户需求，以此作为改进工作的行动指南。响应客户，在了解客户需求的基础上，就要致力于开发符合客户需求的产品和服务，交易过程中以赢得客户的满意为使命，在客户反馈信息的基础上迅速改善产品和服务。
一个具备良好客户意识的团队，主要行为体现在：
具有强烈的服务客户的意识，向客户之所想，急客户之所急，以提供客户满意的产品和服务为使命。建立研究客户需求的体系，深入挖掘，预测目标客户的潜在需求。为客户提供良好的交易感受，在客户意识到有需求之前，引导客户产生产品和服务的需求，为客户提供的产品和服务超出其预期，让客户产生惊喜感，成为行业的标杆。
培养客户导向并非难事，但是首先需要从认知层面提升对客户服务的意识，不断去研究客户，满足客户，进而提升客户的满意度，占领市场。
对客户进行调研，了解客户信息。
开拓渠道和方式，获取客户需求信息，思考目标客户都有什么特点。
时刻意识客户需求的变化，抓住需求的变化趋势。总结客户服务的方式方法，创新客户服务模式。
重视客户的反馈，得到反馈后马上进行改进
去终端进行调研，与客户聊天，并规定固定的频率。
与消费者共同探讨新产品和服务是否符合他们的需求。
采用激励方法，在团队中营造调查、研究客户的氛围。共同探讨客户需求及其变化。
向客户服务的标杆进行学习，了解他们是怎样赢得客户信任的。