在认证市场竞争日益激烈的今天，认证机构只有不断提高自身的实力和认证水平，帮助企业改进管理，为企业提供实实在在的增值服务，扩大产品销路，增强竞争力，才能更好地在市场经济中发挥重要作用。
在iso9000审核服务过程中，能够发现组织在管理和生产及服务过程中的问题，得到认证企业的认可，并采取有效的措施，便实现了一个增值过程
增值服务是指在服务提供过程中，对客户管理或技术产生增值或潜在增值的服务过程。对于iso9000认证工作来讲，增值服务主要体现在通过认证审核服务使所认证的组织管理理念、管理思路提升，公司员工综合素质提高，管理、生产、服务过程进一步规范、明确，技术水平提高，工艺流程改进，作业、服务标准进一步提高，产品、服务质量的进一步提高等等。
事实上，在iso9000审核服务过程中，能够发现认证组织在管理和生产及服务过程中的问题，得到认证企业的认可，并采取有效的措施，便实现了一个增值过程。即使在审核服务过程中发现零不符合，也可就企业在管理或技术上的某些方面提出建设性改进建议，这就是一种增值服务。对于iso9000认证工作来说，关键问题不是需不需要为组织提供增值服务，而是增值幅度的大小，这也正是iso9000认证所要关注的焦点。
iso9000认证增值服务可分为两大类：一类是体系内增值，一类是体系外增值。体系内增值是审核人员依据标准的要求，对认证企业进行审核时，发现认证企业不符合iso9000标准要求的某些方面，通过问题的解决或提供相应的培训来实现增值服务。体系外增值是指审核人员在审核过程中，利用所掌握的理论知识、工作经验，对认证组织提供iso9000标准要求之外的改进建议，或提供专项增值培训，如现代管理理念与管理思路、先进的作业模式、生产工艺等。随着认证企业贯彻iso9000的不断成熟，体系内增值的空间会越来越小。体系外增值具有开放式的增值空间，增值潜力大，增值难度也大，它是认证增值效果的关键，也真正能体现评审认证工作的综合服务水平。
随着iso9000的日趋成熟和认证组织更加趋于理性，使iso9000认证竞争的焦点集中在iso9000认证的增值效果上
目前，我国的iso9000认证工作呈现出两个明显的特征：一个是认证市场潜力巨大，另一个就是认证市场竞争日趋激烈。
从iso9000认证市场发展潜力看，随着市场经济体制的逐步完善，iso9000认证受到越来越广大组织的认可，通过认证的组织数量增长迅速，而这主要有两个方面的因素：一是iso9000这一认证产品本身日趋成熟，一是客户客观理性地认识到了iso9000认证的价值。
iso9000标准历经三次换版，每次换版都是在全球范围内广泛征求认证用户意见的基础上进行的，每次修订与原版本相比无论是在标准本身还是在标准的适用性上，都有很大的改进。特别是2000版iso9000系列标准，充分吸收了现代管理的最新理论和质量管理的最新研究成果，内容更加丰富，标准适用性更强，并充分考虑到了与其他管理体系的兼容性。
我国iso9000认证客户的成长大体上经历了三个阶段：第一个阶段是盲目崇拜阶段。在这个阶段，认证客户由于刚刚开始接触iso9000，对iso9000能为企业带来的作用有相当程度的迷信，对iso9000期望值过高，存在着通过了iso9000认证什么问题就都可以解决的思想；第二阶段是动摇阶段，在这一过程中，由于前一阶段对iso9000的期望值过高，加之国内认证、咨询市场不规范，存在认证、咨询质量滑坡的现象，因为不能达到预期的期望值，所以失望落差较大，许多认证客户开始对iso9000质量管理认证的价值及其有效性产生了动摇，以为iso9000不过是做做文件的思想较为普遍；第三个阶段是理智阶段，在经历前两个阶段之后，加之国家加大了对认证市场的整顿力度，认证市场逐渐规范，认证质量回升，认证客户开始理智、客观地对iso9000的价值重新定位，逐渐认识到iso9000的真正价值所在。
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