1、第一步，先联系卖家核实，收到的货不对，少发了。这时候少数卖家会不承认，那么请往下看。
2、第二步，拿着你的快递去称重。
3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有出入。
4、如果你拿到的快递重量，和卖家提供的发货称重是一致的话，那么卖家就是少发了。这时候就可以要求卖家补发，或者退货。
如果你拿到的重量，和卖家提供的称重不一致，比卖家的称重少，(这时候有良心的卖家，就会自己去找物流公司核实了，然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的，到你的派送员或快递代收点的时候，是不是就已经少了?
5、是的话联系卖家，说明这个件到你手里之前，重量就已经不对了，这时候有的卖家(让你做到了这一步的卖家，基本上都是没良心的)会自己去找快递公司核实，然后给你补发。
故意少发的黑心商家会故意和你瞎扯，胡搅蛮缠顾左右而言他：我们没有漏发哦，我们发出的货物重量正常哦，不是我们的错哦!
6、到了这一步的话请准备以下材料：物流公司提供的每次到达中转部的称重记录，然后直接申请退货。
7、不放心的话，可以拨打购平台的客服，选人工服务，说明情况，这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录，已经说明了问题。
其实淘宝卖家如果少发货了，其实也没有关系，各位买家们及时了解这个方面的处罚方法，然后了解相关的处理规则，然后再根据上面的流程一步一步去做，这样就能解决了。