《冰雪奇缘》故事将继续聚焦艾莎和安娜姐妹，两位主角也将远走阿伦戴尔王国。相比第一部的格局也将更加庞大，更有史诗感。前作的配音演员也将悉数回归。美剧演员埃文蕾切尔伍德（《西部世界》）、斯特尔林k布朗（《我们这一天》）也将全新加盟配音。
克里斯汀贝尔还参加了剧本的创作，她把自己的人生经历、奋斗与挣扎贡献了出来，融进了安娜这个角色中。为影片创作歌曲的也还是罗伯特洛佩兹和克斯滕安徒生洛佩兹这对夫妻档，尽管有《冰雪奇缘》lg这座高山在前，但他们依然对续集歌曲充满信心。
安娜（a）
她勇敢无惧，有一点一根筋，但内心开朗澄澈，温柔而体贴。在本部中，她与姐姐艾莎一起，远走阿伦戴尔，去北方寻找父母遇难与艾莎魔力的真相。
艾莎（e）
她优雅、矜持、有王者之相，生来就拥有呼风唤雪的魔力。在本部中，她与安娜一行人远走阿伦戴尔，去北方寻找父母遇难与自己魔力的真相。
克里斯托夫（k）
一个野外生存者，他居住在雪山的山顶，以采集冰块销售给阿伦黛尔王国为生。克里斯托夫不修边幅，强壮而威严，有着自己的生活原则。他看起来很不合群，不过却有一位最好的朋友陪伴他那忠心耿耿、脏脏兮兮的驯鹿斯文。在第二部中，他与安娜等人一起去北方寻找安娜、艾莎两姐妹父母遇难与艾莎魔力的真相。
斯文（s）
虽然是一头驯鹿，但内心可是藏着一只拉布拉多犬！他是克斯托夫的好友、雪橇司机和良心。斯特深爱着坦率正直的主人，并不声不响地用行动表达。虽然不会说话，不过他的鼻息声通常就能让大家明白他的观点。
雪宝（o）
他叫雪宝，喜欢热情的拥抱。史上最友好的雪人。他是艾莎无意中创造出来的。他天真、开朗的个性惹人喜爱；他的古怪能力则能使其时不时就身首分离，把场面变得尴尬又搞笑。