顺丰的许多高管都是曾与王卫一起打拼过来的人，经历过许多挫折和困难，因而，也非常能理解业务员可能遇到的困窘和困感。为了减轻员工的工作压力，提高员工的工作积极性，顺丰的高管一直努力为员工营造轻松自由的工作环境，规划良好的职业生涯规划。
顺丰速运还为新入职的员工设计了一套标准化的培训体系，新员工不仅要参加军训，还要接受一系列有关服务技巧、服务标准和管理方面的培训。顺丰速运集团还有“内部种子计划”，为员工规划良好的职业晋升渠道，激发员工的工作热情。例如，有一个高中毕业生通过应聘进入顺丰速运，刚开始月薪只有800元，后来被“内部种子计划”选中，培养成为顺丰内部的飞行员，年薪达到了几十万元。
如何管理好员工，如何充分发挥人员的作用，使员工为企业所用，已经成为企业人力资源管理中所不能忽视的重要课题之一。
顺丰速运一共拥有29万名员工。这样一个拥有庞大员工体系的企业，该如何管理好员工，并且抓住机遇，实现跨越式发展呢?可以说，这是顺丰的管理者首先要解决的一个重大难题。因为只要有人，就会有利益的分配，只要牵扯上利益，就容易产生矛盾。 众所周知，快递业属于劳动密集型产业，对技术的要求也比较低。如果是同城快递的话，从客户下单到送达客户手中，大概要经过信息下载到終端、取件、建包、运送、分拣、入仓、派送等7道程序；异地快递则需要经过9道程序。程序越多等于“战场”越多。因此，行业之间的竞争就越来越激烈了，谁能管理好员工，谁就能在行业中占据优势。
顺丰速运一直将“服务至上，员工为本”奉为自己的管理和经营理念。王卫曾经干过19年的快递，他知道一线的快递员工作是多么辛苦，因此，他将员工视为企业发展的重要基础，在将公司规模做大之后，他经常在会议上强调，一线的业务员是顺丰“最可爱的人”。 顺丰速运是快递行业内第一家实行计件工资的公司。该公司规定，每个员工的基本工资为700~1200元，在此基础上，按照工作业绩来计算提成。有的员工每个月最高能拿到5万元。在顺丰，业绩高的员工是不愿意当经理的。顺丰也从来不会通过广告进行宣传，它的知名度完全是靠口口相传积累起来的。
员工管理要有心法四诀
王卫认为，顺丰速运的管理体系只是企业管理的“外功”，要练好“外功”，还必须有“心法”的协助，要不然就容易“走火入魔”，误入歧途。“有爱心，与员工有同理心；有舍心，与员工慷慨分享；有狠心，出于爱与舍，对员工严格要求；有恒心，长期坚持这样做下去”——王卫的心法四诀不仅包括对经营管理的领悟，还包括对人生和人性的理解。 满足员工的需求，为员工创造良好的晋升渠道 王卫认为，要管理好员工，首先应该重视员工的价值，满足员工的不同需求，还要平等对待每一位员工。只要做好这几点，就算要你管40多万人，也没有大问题。
在顺丰速运，中层管理岗位都是公开招聘的。首先通过对员工的业绩和管理层的评价等指标对员工进行筛选，然后了解员工对管理工作的规划和工作意愿，将最合适的员工放在最合适的管理岗位上。
摒弃条条框框的约束 工作与生活中，每个人都会遇到这样那样的问题。要解决一个问题，我们首先应该考虑自己遇到的是什么问题，还要考虑需要怎么做才能解决这个问题。然而，很多人在遇到某个问题时，急于去寻找一个现成的、固有的框架结构，并想直接拿来套用，以解决自己的问题，但最终，往往因为没有真正理解该框架设计的目的而失败。
在过去的20年里，王卫一直在寻找能够适用于顺丰的框架，但最终他放弃了。他最终明白，只有离开了条条框框的约束，企业才能进入更广阔的发展空间。