快手电商服务商是指与快手电商完成签约的具备丰富电商运营经验且能够根据快手要求为电商商家提供电商综合运营服务的公司。
服务商需具备专业的电商运营能力,包含但不限于帮助商家入驻,进行主播孵化以及提供商品供应链、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等。快手希望通过与服务商合作,共同服务已入驻以及待入驻快手平台的电商商家,促进消费升级,提升内容价值,共建快手内容+电商生态体系。
快手电商服务商根据其服务对象和核心服务能力,目前主要分为六种类型:招商服务商、代运营服务商、达人孵化服务商、培训服务商、品牌服务商、产业带基地。服务商入驻平台时,可根据自身能力情况选择一个或多个服务商角色。
招商服务商
1.主要服务对象:新主播
具体职责:有销售团队或者商家资源,能为平台吸引更多的新主播,帮助新主播开店冷启
2.代运营服务商
主要服务对象:有开店和直播卖货的诉求的货主
具体职责:为货主解决商品销售及服务问题,帮助货主开店并直播。需要服务商具备网络运营。客服。供应链、广告投放、视频制作等方面的能力
3.达人孵化服务商
主要服务对象:有直播卖货诉求的主播
具体职责:为平台孵化电商达人,提升电商达人的规模。为达人提供人设打造、内容孵化、整合营销等服务,通过人货撮合提升达人收入
4.培训服务商
主要服务对象:主播
具体职责:有讲师资源、有课程开发能力,为主播提供快手相关的培训服务,帮助主播开店或提升店铺销量
5.品牌服务商
主要服务对象:优质品牌方
具体职责:为平台引入符合行业要求的品牌方,提升品牌的规模。为品牌解决商品销售及服务问题。需要服务商具备网络营销、小店运营、客服、供应链、广告投放、视频制作等方面能力
6.产业带基地
主要服务对象:产业带内有开店和直播卖货诉求的货主或主播
具体职责:在商家聚集区有物业基地,帮助货主、主播开店并提供商品销售等相关服务。同时能聚集其他角色的服务商,成为快手在线下服务一定区域范围内作者和货主的综合服务平台
