报告指出，今年一季度，全国快递服务企业业务量累计完成1253亿件，同比增长32%;业务收入累计完成1534亿元，同比下降06%。3月份，全国快递服务企业业务量完成598亿件，同比增长23%;业务收入完成6691亿元，同比增长123%。值得一提的是，广东省在快递行业的表现保持了一贯领先的水准，快递业务量、快递业务收入双双保持第一名。
广东省一季度快递业务量342亿件
今年第一季度，就分省快递业务量来说，广东省位列全国第一(342亿件)，排名第二、第三的分别是浙江(239亿件)和江苏(109亿件)。就第一季度快递收入来说，广东省累计377亿元，位列第一。排名第二、第三的分别是(244亿元)和浙江(171亿元)。广东省在快递行业已经多年占据龙头的位置。
从2019年的数据来看，2019年广东、浙江两省继续保持强劲发展态势，业务量占全国比重从去年的455%(5617万元)扩大至473%(7676万元);加上江苏，三大强省快递业务量占全国业务量比重为564%，增量达835亿件，对全国业务量增长贡献率高达652%，两极拉动态势迎来新突破。
广东省快递业务量累计168亿元(排名全国第一)，同比增长297%，快递收入累计达到18480亿元(位列全国第一)，同比增长309%。
就全国来看，2019年，全国快递企业日均快件处理量超17亿件，同比增长253%，最高日处理量达54亿件，同比增长285%。全国快递业务量突破600亿件，累计完成6352亿件，同比增长253%，增量规模连续两年超过100亿件。快递业务收入累计完成74978亿元，同比增长242%。
揭阳市首次进入全国快递收入前十
今年一季度，就快递业务量的城市排名来说，广东省进入全国前十的城市有4个，分别是排名第二的市(111亿件)、排名第三的深圳市(94亿件)、排名第七的揭阳市(32亿件)以及排名第九的东莞市(31亿件)。其中，相比2019年底的统计数据，揭阳市的排名从去年第九跃升至今年第一季度第七，东莞市排名从去年第八后退至今年第一季度第九。
就快递业务收入排名来说，广东省进入全国前十的城市依旧是四个：排名第二的深圳市(1172亿元)、排名第三的市(1138亿元)、排名第八的东莞市(403亿元)和排名第十的揭阳市(232亿元)。其中，揭阳市首次进入快递收入前十。有行业内人士指出，揭阳的军埔村是全国闻名的电商村，国内几家大的快递企业在军埔村都设有专门的寄递接收站，因此揭阳这几年的电商服务发展的非常迅猛，成绩也是有目共睹的。
从去年数据来看，市仍保持全国快递业务量排行第一，同时，广东省进入排行榜前十的还有深圳(第三)、东莞(第八)、揭阳(第九)。市2019年快递业务量累计达到了635亿件，深圳达到了422亿件，东莞和揭阳分别达到163亿件和145亿件。除此之外，市快递业务收入更是达到了6355亿元，排行全国第二。紧随其后的是深证市(5614亿元)和排行第八的东莞市(2075亿元)。
有专家指出，揭阳的快递的大发展和快递深入到农村也是密不可分的。国家邮政局发布的2019年邮政行业运行情况报告显示，就农村及居民而言，农村地区快递网点超3万个、公共取送点达63万个，乡镇快递网点覆盖率达966%，同比提升42个百分点，为推动农村电商发展、农村消费升级提供重要助力。这样的延伸带来的是快递进入每个人的生活。据报告，人均快件使用量达45件，较上年增加9件，增幅再创新高。快递企业日均服务35亿人次，每日平均服务增加07亿人次，相当于每天4个人中有1人在使用快递服务。
艾媒咨询ceo张毅告诉羊城晚报全媒体记者，中国快递业市场规模稳步推高，市场结构不断优化，发展质效持续提升，服务能力显著增强，科技智慧加速赋能，行业朝着高质量发展的方向进一步迈进。
快递服务质量改善，科技助力增长
快递行业竞争愈发激烈，服务质量成为重要竞争要素。去年国家邮政局发布的报告指出，2019年快递服务满意度得分为773，同比提升14分，分值提升创三年新高。72小时准时率为7926%，同比提高029个百分点。全国重点地区快递服务全程时限为562小时，同比缩短064小时。快递服务有效申诉率为百万分之05，首次降到千万级别，改善幅度达75%，居七年之首。
除此之外，品牌快递都在加速建立物流园区，以提供更好的快递服务。2019年快递业综合利用各方资源，全国已建成快递物流园区402个。分拨中心新建、改扩建进程加快，自动化、半自动化分拣设备占比稳步提高，快递业已累计建成自动化流水线超过5000公里。随着公铁联运、高铁快递和航空的加入，快递干线运输结构不断优化。
报告还指出，随着无人机技术日渐成熟，场景应用多元丰富，快递行业也进行了技术改革。无人机、场景运用、北斗导航和区块链的加速应用，都使快递行业迈向更高的台阶。
2019年，快递发展趋势指数高达832。报告预测，2020年快递业务量将超740亿件，同比增长18%。2020年快递业务收入超过8690亿元，同比增长16%。目前来看，随着快递行业的市场规模不断扩大，市场效应也将增强，而这将带来市场结构的不断优化。快递的龙头企业将在市场效应下不断加强自身实力，加快新科技的融合与应用，不断提高服务质量。快递行业也将在城市市场几近饱和的情况下转向农村市场，普及、延展其业务。