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钉钉能取代CRM客户管理系统吗?

2022/3/9 2:34:23发布66次查看
就目前看,钉钉还是以im为核心的内部协同软件,阿里的野心当然也不会只在企业im,他的志向在于平台。而crm系统涉及到数据管理、千变万化的业务流和底层逻辑,钉钉不可能将所有的crm功能都做到极致,还是需要专业的crm厂商来一起服务用户。有人说如果钉钉将所有的应用都极致化,产品化,是否就可以替代crm系统?从b2b企业内部的需求看,太复杂,太不统一,没有一种平台能将需求产品化。
美国salesforce之所以能成为saas crm的老大,主要是其功能的灵活性,这就很考验软件的底层架构。国内比较流行的销售易、纷享销客都难以模仿salesforce的灵活性,所以其标准产品只能满足大部分企业的普遍需求。钉钉作为以im为核心的内部协同软件,自身不具备crm功能,小编私以为钉钉也不会涉足客户管理方面,但其提供了平台入口,更多crm厂商可以加入。
说到底,钉钉可以成长为大平台,但无法替代crm系统!以微小企业为例,如果不考虑数据安全性问题,仅仅想要把客户管理和简单的业务逻辑处理,则需要采购钉钉上的第三方crm应用。而中大型企业要满足企业对crm系统的实际需求靠标准化的轻crm来实现就非常困难了,他们可以更多的考虑将私有云crm接入钉钉,打造内部独立的crm系统,同时使用者一个入口操作即可!
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