1、长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”
2、如果无法打开选项菜单：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
3、若是在使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容，重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
4、若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
5、死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。进入华为官网软件下载地址，根据型号下载软件升级包，参考软件升级包中的升级指导操作。
6、问题依然存在，前往华为服务网点检修。