2、特殊恢复出厂设置方法：手机关机状态下长按电源键+音量上键-待屏幕上方出现android system recovery界面-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确认-按音量上下键选择yes--delete all user-按电源键确认-按音量上下键选择reboot system now重新启动系统-按电源键确认即可。（此时手机重启速度较慢，请耐心等待）。
3、联系当地授权服务服务中心维修，服务中心联系方式可登录tcl通讯中国官网--服务--服务中心查询。