据m r(艾媒咨询)发布的相关研究报告显示，2018年中国个人洗护电商市场规模达到18819亿元人民币，相当于2018年化妆品零售额的718%，同比增长达145%。可见，国内个人洗护市场已进入快速增长阶段。
而随着千禧一代、z世代等年轻消费者成为护发主力军，洗护界新一轮军备竞赛已经开启。
近日，威娜携手天猫创新中心共创的“定制”洗护发品牌“自在”（）自推出上市就在消费者中获得很大反响，在社交平台被誉为“id洗发水”， 其c2b的全新商业模式也引发了业界的关注。
超380种组合搭配，全程高能定制
“自在”（），由德国威娜实验室专业研发。消费者可以通过“自在”品牌天猫旗舰店上的发质测试小程序，自由选择适合你头发、头皮的配方,搭配表达你自己情绪的香味，还可自定义产品包装，将名字、个性标语、喜欢的图案等印在外包装上。
“自在”品牌可以基于不同产品功效、香味的洗发水、护发素、发膜等带来超过380种的产品组合搭配。根据每个人发质测试的研判，大数据算法将会精准给到针对油发、脱发、扁塌、暗淡、枯燥等等各种不同头皮、头发，乃至情绪问题的解决方案，真正实现多元化的定制需求。
c2b商业模式引领洗护发行业先锋
纵观目前的洗护发市场，普遍采取的都是大流水线标准化生产的传统模式。“自在”（），则走反向定制模式——c2b。
不是由品牌来定义产品，而是由消费者自己来定义。“自在”（），让消费者从选择具有针对性功效的洗护产品，到定制个性化的外包装，都可以自己来定义所需求的产品样式。
科蒂专业美妆事业部大中华区市场总监刘楠表示，“自在”（）有强大供应链资源背书，能够在真正意义上让消费者定制自己所需的产品，满足个性化的需求，体现消费者自己的生活态度。
“‘自在’的这一全新c2b商业模式，开创了洗护发行业的先河，未来或将成为整个洗护发行业的发展新趋势。”
个性化的定制服务，有针对性的解决消费者的问题，满足千差万别的消费者需求，这正是“自在”洗护发品牌想要带来的全新革命。为何“自在”（）能够在洗护行业发起这样一场全新革命？
个性化需求突出，高端定制洗护受推崇
近年来，随着千禧一代逐渐成为主力消费群体，消费潜力得到进一步释放，消费者对洗护产品已不满足于基本功能，而是提出了个性化、多元化、细分化的消费需求。洗护产品的发展也进入到消费观念转型期，高端洗护细分趋势更加明显。
英敏特在发布的《2018年世界美容行业趋势》报告中强调，未来，美容行业将不得不解决消费者的个人需求问题。英敏特认为，美妆行业的消费者正在制定自己的规则，并越来越多地寻求个性化定制的产品。
可见，品牌的个性化将变得至关重要。
“自在”（）品牌拥有新颖的定制化模式，消费者可以根据自己的发质状况、护发需求个性化定制洗护发产品组合，还能选择香味、自定义包装，让消费者获得一款真正专属于自己的“自在”洗护发产品，在社交平台被誉为“id洗发水”。
大数据成为c2b全新模式的基石
传统的定制，可能一次只接受一张订单，做一个产品，一个产品也只卖一次。而传统的消费者调研可能要耗费几个月甚至超过一年的时间来做，效率十分低下，也满足不了当下快速更替的消费需求。
“自在”（），借助天猫创新中心的数据与平台优势，获取全域的数据、全域的商业关系，实现消费者需求的深刻洞察，从而构造出c2b的全新商业模式。它由品牌、天猫平台、消费者三方共创，让消费者更具有主导权，让消费者自主选择更适合自己的洗护产品，同时可以大大缩短中间繁冗环节，使品牌决策快准狠，实现三方共赢。
“中国消费者的洗护需求、洗护认知，已经发生了翻天覆地的变化。单一的功能性洗护产品已经无法满足的当下年轻人的差异化的洗护需求。 ‘自在’的推出是大势所趋，消费者可以根据自己发质状况、护发需求个性化定制洗护发产品组合，还能选择香味、自定义包装，让消费者获得一款真正专属于自己的洗护发产品。这也是为什么‘自在’一开卖就收获了众多年轻消费者的喜欢”，科蒂专业美妆事业部大中华区市场总监刘楠透露道。
科蒂专业美妆事业部大中华区市场总监刘楠