4月28日(周二）19:00，“cbe云学社”正式开启首场直播，聚焦“新形势下美妆零售如何复苏” 的话题，120分钟的直播时长，共88万+人次在线观看，不仅创造了行业单场直播观看人次新高，更被行业人士称赞为一场“心怀使命，带领行业破除困局”的极具意义和影响力的创举。
本场直播由中国美容博览会cbe执行主席桑莹主持，珀莱雅股份联合创始人兼ceo方玉友，cbe商业联盟副主席、亿莎连锁董事长井岩，cbe商业联盟副主席、怡亚通大泽董事长聂峰辉，腾讯特约讲师、有风总裁陈羲，中国美容博览会创始人、主席、上海市会展行业协会会长桑敬民共同参与，从痛点到战略、实操，共同助力零售行业实现复苏大计。
整个直播期间，互动区和留言讨论区反应热烈，从行业上游的供应链企业到品牌方，以及渠道内的代理商和零售门店乃至普通消费者，都积极参与到这场直播中，就当下各自最关心的问题进行了提问和反馈。
认知和能力跟不上商业的变革节奏 是目前最大的痛点
据国家统计局数据显示，2020年一季度全国化妆品零售额为636亿元，与去年同期相比下降132%。而从零售业态来看，无论是百货业、专业店和专卖店受到十分严峻的冲击。所有的这一切，都给美妆零售行业带来无比的挑战。中国美容博览会cbe执行主席桑莹在直播一开始就分享了一组零售的数据。
从品牌角度出发，珀莱雅作为化妆品行业的国货之光，近几年的表现可谓有目共睹。珀莱雅股份联合创始人兼ceo方玉友在直播现场首先分享了珀莱雅面对疫情正在做的事：一是今年3月在腾讯的配合下，珀莱雅开通了直播，采取线上直播线下交易的方式，即使在疫情的影响下，珀莱雅第一季度相比去年只有几个点的差异，远好于预期；二是，珀莱雅重点加强了对疫情下复苏快的实体门店的研究。同时，方玉友还揭秘了珀莱雅最近几年深受年轻人的追捧的原因，他强调：珀莱雅目前所有的产品开发，都是以90后、95后甚至00后为对象，不断创新。而今年，珀莱雅则从五个方面进行规划，并正在进行中：1采用了全新的代言人——孙俪、蔡徐坤，并且投入了巨大的广告宣传；2 迎合消费趋势，开发打造全新的产品，比如精华素；3 联合线下4800家实体店，开通直播；4 开展了1800场空中美课；5 成立新零售部门，赋能线下门店。
怡亚通作为较早转型的杰出代理商，在疫情如此艰难的情况下，整个的业绩居然还能在今年2、3月超越去年同期，这样的逆势反增长可以说赋予了传统代理商全新的角色和能量。直播现场，怡亚通大泽董事长聂峰辉分享了作为渠道中间力量的代理商，怡亚通是如何链接赋能品牌和零售终端。他提到：疫情刚开始的时候，对业绩的预估是不乐观的，但是3月份拿到业绩数字的时候发现，整体比去年同期还略有增长，主要得益于我们很早就开始线上布局。“提前布局，总能享受到它的红利；作为渠道中间力量的代理商要积极联动品牌，赋能终端，充分发挥好桥梁的作用。”聂峰辉用简单的两句话就给代理商指出了正确的方向。
直播现场，除了品牌方和代理商的代表外，还连线了极具代表性的零售门店的代表。cbe商业联盟副主席、亿莎连锁董事长井岩认为：从传统实体店角度看，最大的痛点是随着消费升级和互联技术的发展，我们的认知与能力以及行动没有跟上商业生态进化节奏与产业链升级。于此同时，井岩还分享了亿莎这几年构建的基于微信生态、京东生态、有赞生态的“亿莎新零售模式”，简单地说，微信商城+直播+群圈店+实体店+分销，就是亿莎的新零售模式。
从数字化洞察的秒针到现在精准数据运营的有风，陈曦团队联合腾讯帮助了很多品牌和渠道玩转微信生态圈，他感慨今年感受到的最大的变化就是，以前说私域流量先尝试着做起来，现在则变成了一个ceo工程，大家都在做，并且大力去做。针对这一现象，他指出：线下门店的重点是要构建好自己的私域池子，通过流量的红利，形成销售。私域意味着我们能够持续不断地与消费者沟通、互动，能够第一手接收到消费者的需求，进而迭代我们的产品与服务。
作为全球极具影响力的美妆行业ip，中国美容博览会（cbe）紧贴行业脉搏，保持对美妆零售的密切，桑敬民主席认为：零售下滑会显现出一个严峻的问题就是，线下实体店的商业模式缺乏应对危机的体制，所处的市场环境和所服务对象的消费需求和方式也发生了改变，传统零售已无法满足需求。
建立一个长期高投入回报的用户体系 是当务之急
对于普通的线下实体零售老板们来说，很多人其实错过了提前布局的先机，然而当下为了生存，这些实体不得不尝试积极转型，转战线上、入局直播、激活社群、构建私域流量等。
在提前布局上，目前已经取得阶段性成果的亿莎显然最有发言权。井岩给广大的零售门店们提供了一个“四效合一”的“速效救心丸”：利用移动互联生态圈中的高效率、低成本工具和所有消费者建立“心链接”；用直播间构建新的“消费场景”；利用高性价比、高品质的产品为消费者创造价值，实现真正意义上的严选；利用线下门店做好体验，因为今天线下的价值是前所未有的，线下是流量的天然入口，而且线下门店能够建立天然的信任。
流量为王的时代，陈曦强调要建立一个长期高投入回报的用户体系，而构建这样一个体系则需要经历3个阶段：1高效率的用户沉淀；2持续转化社交获客；3数据驱动运营迭代。
升级、聚力 联合多方共同推动零售复苏
在这个快速变革的时代，所有人都在经历着各自角色的转变。于化妆品行业而言，无论是品牌还是代理商、零售门店、平台方都在不断转换自己的角色，以期更好的满足消费者的需求，并在激烈的市场竞争中形成自己独有的差异化的竞争力。
作为整个产业的中间力量，作为品牌和零售之间的连接者，代理商代表聂峰辉对此有着深刻的思考和认知，他强调：“无论角色怎么变，都必须以消费者为中心，无论是之前的进口品浪潮，还是现在的直播、线上商城等，都是围绕消费者的需求与消费趋势。”而他对整个行业的建议则是：针对自己的情况，进行维度上的升级。
其实无论是从升级的角度还是变革的角度，都离不开多方的支持。据桑敬民主席介绍，在亟待复苏零售的特殊时期，cbe联合了巨量引擎（今日头条、抖音）、腾讯、微信支付等官方大鳄，以及行业工商各方领袖，以全新线上直播的形式，围绕“共创、共建、共赢”六字方针在线服务近万家工业企业和几十万家的商业企业。
直播常规化 cbe推出各种云直播项目赋能全产业
在直播的120分钟时间里，几位嘉宾分别从品牌、渠道、平台等角度直击零售痛点，并给出了解决方案。对于正在迷茫和艰难时刻的美妆行业来说，弥足珍贵。
在当前的市场形势下，美妆零售想要复苏，就必须以消费者为中心，创新求变，并聚合平台、品牌、渠道等多方之力，才能共创共建共赢。一直以来，cbe倡导“资源共享、平台共建”，以创新引领、专业服务、赋能产业为使命，不断推陈出新，与行业一同探索发展方向。因此，从5月起，“cbe云学社”将在每月的第三周进行3天连播。
同时，5月18日到5月21日，cbe将重磅推出cbe云学社、美妆爆品节、supply world超能供应链日、美业云学社等精彩直播项目，缔造5月一场极具影响力的美妆全产业链盛事。并且后期还将推出韩国、日本、欧美等国家馆主题日以及“月度品类节”，在深度洞察品类市场趋势的同时，助力实现b2b乃至b2b2c的贸易对接。
总之，在新形势下，cbe将全力共建化妆品行业最受瞩目的线上社交学习、线上商贸、对接转换交易的高效平台，通过内容营销全程传播和高质量社群互动，精准触达b端以及大c端，推进不同需求对接，共赢新形势下新商机。
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