首先，展示一位引人关注的主管的照片已经成为标准做法。其次，阿伦德茨经营时尚品牌，因此她看起来总是非常靓丽，时髦的外表与苹果产品的精致配合得恰到好处。第三，但同样重要的是，她是个女人。
但在谈到这一点之前，让我们先来看看左面那张图。
显然，这是三张零售店的照片。有张照片应该很快就能引起注意。不，不是底部的苹果商店，也不是顶部的服装零售店(不错，那就是伦敦的博柏利专卖店)，而是中间的currys/pc world商店。
苹果的上任零售主管约翰•布罗维特(john browett)就来自该商店所属的连锁零售公司。虽然该商店像苹果商店那样出售技术产品，但它与苹果商店的相似度远远低于博柏利零售店与苹果商店的相似度。
确实，它看起来像百思买(best buy)和电子零售卖场compusa(早已关停)的混合体。讽刺的是，当苹果在20世纪90年代晚期濒临破产时，该公司与compusa合作建立“店中店”来销售macintosh电脑。
这个策略在某种程度上取得了成功，但正如那张currys的照片所示，一张小小的mac电脑展示台置于其他各种商品构成的汪洋大海之中，这完全无法突显出“苹果”。因此，苹果开始着手打造自己的零售帝国。
“他们开设零售店根本没有任何意义。”渠道营销集团(channelmarketinggroup)的大卫•戈德斯坦(david goldstein)在2001年时曾说，“这是个非常痛苦和代价高昂的错误，我敢说他们开不了两年就会关门。”
代价高昂?是的。根据苹果的财务报表显示，该公司拥有408家零售店，已经花费大约40亿美元用于修建和改进。
错误?不是。去年苹果零售店的营收高达188亿美元，为该公司创造了数十亿美元利润，并发挥了永久性巨幅广告牌的作用。它们还是利润最高的零售店面，每平方英尺的利润超过6,000美元，是位居第二的蒂芙尼(tiffany)的两倍。
零售业务陷入混乱
这把我们带回到阿伦德茨的话题。在蒂姆•库克(timcook)被正式任命为ceo之前，苹果零售主管罗恩•约翰逊(ron johnson)宣布他将离开苹果加盟彭尼百货(j.c. penney)。库克并没有急着找人接替他，但当库克在2012年初真这么做的时候，很多人质疑布罗维特是否是合适人选。
质疑者们很快被证明是对的。布罗维特经营的电脑零售商的母公司dixon’s与苹果的做法背道而驰：折扣、五花八门的商品、马马虎虎的客户服务。布罗维特认为他能带给苹果的第一个最佳点子就是裁员和减少新聘员工。毫无疑问，这没有效果。布罗维特上任不到6个月就被解雇，此后至今苹果零售主管职位就一直空缺。
等待似乎是值得的。在布罗维特经营dixon’s期间，公司股价蒸发90%。在阿德伦茨担任博柏利ceo期间，公司股价增长近三倍。虽然苹果是一家技术公司，但其网站在过去10年里变化不大，社交媒体上基本也没有出现苹果的身影。阿德伦茨是技术迷，她让博柏利在线上和线下变得更加数字化。她使用社交媒体，并将其用作工具，以提高博柏利在新生代中的影响力。
她似乎是苹果零售主管职位的完美人选。她主要通过博柏利自有商店来扩大公司业务，而不是通过外部渠道来实现增长。在回忆上任初期取消不利的许可和零售协议时，她对《卫报》(the guardian)说：“在上任的头几年，我觉得自己是在回购公司。这不是令人愉快或富有创意的任务。但我们必须这么做。如果你无法掌控所有事情，你就无法掌控任何事情，真的不行。”这也是苹果曾经上演的故事(以前苹果也不得不取消其操作系统软件的授权，以便夺回其命运的主导权)。
哦，博柏利的增长大多来自中国，如今该公司在那里拥有70家门店。苹果在中国大陆只有8家门店。苹果在华业务最近陷入困局，上个季度的销售出现下滑，有些报道称iphone 5c并不是很受欢迎，但更加昂贵的iphone5s似乎维持了奢移品的声誉。
始终是个女人
阿伦德茨很有可能是自黛博拉•科尔曼(deborah coleman)在1988年辞去首席财务官以来苹果高管团队里的首位女性。苹果确实有几位重要的女性高管，包括营运部门的丽塔•莱恩(rita lane)和ios部门的伊莎贝尔•盖摩诃(isabelge mahe)。但在苹果董事会里，除了雅芳(avon)前ceo钟彬娴以外，很久都没有听到直接从女性视角出发的公司决策了。
如果你不认为这有什么要紧，好吧。请花几分钟时间看看今年早些时候阿德伦茨在ted大会上的讲话，然后看看你是否仍然持这一看法。她说，她在加入博柏利之前与博柏利首席创意官会面，并问他：“我们能否创造那种我们两人会一直梦想为之效力的公司?”阿德伦茨接着说道，一家咨询公司对董事会说：“我只有5%的可能性实现我们提出的那个计划。”阿德伦茨说，实际上她提前一年实现了那个计划。
她的秘诀是什么?活力、人性化、某些人为工作、谈话和创造性过程带来的那种神奇的东西。试着设想一下蒂姆•库克或者菲尔•席勒(phil schiller)板着脸说这种话的情景。你现在相信了吧。
经常看我文章的读者都知道，我相信苹果还有很多未开发的潜力，因为该公司拥有近乎无限的财力和尚未开发的客户和市场。但有时，苹果会因为用老眼光看待这个世界而陷入困境。乔布斯喜欢握有大量现金，他清楚地记得苹果是如何差点濒临破产的。库克已经在苹果呆了很长时间，其他所有高管也是如此。阿德伦茨有望挑战他们看待事物的方式，假如他们愿意听的话。
在gigaom网站上，奥姆•马利克(om malik)推测阿德伦茨有可能成为苹果的下任ceo。我还没有准备好接受这个观点，但值得留意。苹果现在是自身成功的受害者，它已经在某种程度上变成了时尚零售商，每年都会推出新品。iphone 5c其实并没有增添多少新功能，而是带来了某些新样式，更像是“2013秋季iphone”而非特别的技术创新。对苹果来说不幸的是，它的增长模式正开始像时装屋，而不是雄心勃勃的技术公司。
疑问很多，答案很少
到处都有人说，如果想要保持在零售方面的优势，苹果以后必须大幅增加门店数量。库克希望苹果成为零售商，让iphone占据更大市场份额，但在现有商店里，提供技术服务的天才吧(genius bars)大多已经处于极限工作状态，在高峰时期就连销售人员也很难脱开身过来帮忙。按照现在开设一家苹果商店平均需要1,000万美元来计算，将商店数量翻倍的费用不到50亿美元。
但阿德伦茨也有可能走上略微不同的道路。并不是每个地方都需要旗舰店。旗舰店不仅需要更大的场地，还需要更多的人手。随着电脑销售在苹果总销售中的占比变小，在更多地方开设更小零售店的想法看起来更具吸引力。或许阿德伦茨最终将建造数量更多、规模更小的苹果商店。时间将给出答案。
无论商店数量多少，不要从薪酬的角度来评判阿德伦茨。博柏利去年支付给她的薪酬是2,700万美元，因此苹果必须确保她的待遇，才能让她放弃最高职位，转而从事不再是老板的工作。我们应该着眼于她是否在其岗位上对苹果产生了影响。
首先，她可能会从小处着手，例如修改网站，宣布扩大零售业务，通过某些明显的迹象使苹果商店的外观焕然一新。然后，阿德伦茨将试图在苹果产品上打上她的烙印。不是设计软件或者要求开发某种具体的硬件功能，而是在于我们身边大小事物的外观和存在方式。
很多人关注她是否会影响据说将于明年底发布的苹果iwatch。这低估了阿德伦茨。
聘请她不只是为了帮助苹果制造更好的ipad外壳和装扮展厅。阿德伦茨视野广阔。福布斯的一篇文章讲述了她初入博柏利的情景。那时她问道：“风衣在哪里?”所以，不要认为她会忽略是什么造就了苹果。
但同时，等着她对苹果正在做的每件事情提出问题吧。布罗维特从来不打算这样做，而库克及其团队可能喜欢把自己当成会问很多为什么的人。但与那些在公司里呆了十多年的人相比，外人更容易提出疑问。这非常值得期待。计算设备正成为我们不可或缺的东西，就像我们身上穿的衣服那样。其意义可能延及未来十年。
由于以上这些原因，聘请安吉拉•阿德伦茨是明智之举。现在，一切取决于苹果如何充分利用她的能量了。
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