这款故障诊断app会先询问用户遇到的问题，确定故障类型后会提供一些解决方案和其他帮助支持，包括提供苹果天才吧支持的预约，通过直接电话或聊天的方式帮助用户解决问题。该应用还包括了自助指南，除了故障处理外，还提供ios设备日常使用的问题解答。
据匿名人士透露，该应用在用户登录后，会自动获取用户设备代码和appleid，同时还将检测设备是否升级到最新的ios系统版本，并且在设备出现问题后直接联系运营商。
这款应用的截图由爆料大神sonnydickson曝出，他表示，目前尚不清楚苹果是否会单独推出这款app，还是会讲其整合至applestore现有的app上。但由此可以看出，苹果未来会更专注于改进ios设备的用户体验和统一的额外支持。（完）