目前,每个电器行业都面临这售后服务这一块的问题,作为消费者来说,现在越简单的操作步骤,越受广大消费者喜爱,特别是跟得上现在这个微信时代,而且很多厂家会选择家电售后服务软件。(开发找小编:136.0243.3692)
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二维码售后服务软件如何解决痛点:改变客户报修方式
1.企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)
2.让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)
3.还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)
售后服务系统为什么受到商家和消费者的欢迎?
1、对于品牌商
(1)在家电生产、家电销售行业中,售后服务是必不可少的,一个公司的售后服务好坏直接影响到该公司该品牌在客户眼中的信誉程度。
(2)二维码售后服务系统提高公司售后服务的工作效率。
(3)二维码售后服务系统能够降低公司的人才投入、物力投入等成本。
(4)方便微信公众号搞会员积分等营销活动,增加客户的回购率。
(5)为公众号吸粉引流,从而转化变现。
二维码售后服务软件为什么受到商家和消费者的欢迎?
2、对于消费者
(1)消费者通过扫码可获得优质的商家上门售后服务,省去寻找产品说明书、保修卡等麻烦。
(2)在系统后台可免费获取电视机的保养清洁等资料,还能查看产品说明书。
(3)获取相应的会员积分,享受购买优惠价和维修价。
尤其是机械设备、电梯、家电等需现场服务的行业,面对高维修保养率,设备维修保养服务的诉求越来越迫切。而对众多企业来说,由于没有建立良好的售后服务系统,导致售后维保服务几乎无法得到有效管理。但是有了售后服务软件就可以帮助你解决上述问题,你还等什么尼?
