售后服务系统开发
售后服务是企业维护老客户的重要步骤之一、完善的售后服务、才能和客服建立持续的商务关系,简单的介绍几个售后管理系统功能模块。广东售后服务系统、售后服务系统开发、售后服务软件、售后服务小程序联系潘经理188-2518-9707(tel/V). 售后服务维修管理系统适用于维修公司处理日常维修工作,方便公司管理,让你工作更加得心应手。
当前客户报修售后服务方式痛点:
1.需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)
2.重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)
3.客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失/客户关系紧张)
4.客户因采购人员流动不知该设备是否过保
二维码售后服务系统如何解决痛点:改变客户报修方式
1.企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)
2.让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)
3.还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)
功能特点
1.工单查询:通过微信公众平台,用户可随时通过公众号查询服务进度。
2.微信报修:客户随时通过微信自助报修。
3.智能回复:实现智能化与用户互动,减少人工服务;便利的互动性,信息推送迅速实时更新。
4.信息群发:定期对公司客户群发信息,营销和服务的定位更精准,营销成本更低,可持续性更强。
5.公司宣传:微信公众平台,一对多传播,信息高达到率。
6.微信派单:通过微信发送派单通知,经济实惠,方便高效。
7.安全认证:通过微信与系统账号绑定,实现微信登录验证,增加系统安全性。
二维码售后服务系统的功能效果
1.扫二维码看产品安装流程
如今二维码可以储存很多信息,大多消费者购买家电机械类产品,是不知道如何安装。说明书看不明白,找售后很麻烦,如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程,对于消费者来说是一大省事。
2.全程记录维修信息
当设备出现故障,消费者扫码,维修员上扫码售后维系记录。在后台就能看到该设备维修的记录,包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
3.售后数据分析
二维码售后服务系统(扣扣:2297912632),帮助沉淀所有的维修数据。通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.帮助企业营销
消费者扫码后,除了支持关注公众号外,还能看到厂家、经销商、设备资料等,扩大企业品牌的影响力,提高产品的复购率。