潍坊京通物流有限公司自成立以来就一直秉承服务为先的宗旨,不断致力于物流运输网络的建设和资源的整合,现拥有成熟物流线路多条,在大力经营成熟物流市场的同时公司运用现代技术手段不断降低运输成本,扩展货物运输业务范围,承揽各地整车及零担业务,力争建立生产商、代理商、销售商之间的金色桥梁。
货运公司所安置的货位能包管搬运、堆垛、上架的功课简便,有充足的机动功课场所以及装卸空间,能运用机器实行直达功课。如何在仓库中确定货位,先进先出是仓储的紧要原则。能预防货品超、长时间存储而变坏,在货位安置时要预防后进货品围堵先进货品,关于存期较长的货品。无法围堵存期较短的货品,货品的透风、光照、温度、排水、防风、防雨等前提应知足货品保管的需求。货位尺寸与货品标准匹配,独特是大件、长件货品能存人所选货位。大件、长件货品货位周遭应有充足的装卸空间,货位的容量与货量靠近,挑选货位时要研究邻近货品的状况。预防遭到相忌货品的波及。 是在行业竞争中终取胜的关键,物流创新发展包括理念创新、模式创新、服务创新、技术创新等。随着我国经济的发展,物流作为企业“第三利润源”的战略地位逐步显现,物流理念、管理模式、服务内容、技术手段在企业创新体系益突出,物流竞争力正在成为企业创新发展的重要动力。我们可以看到,国内许多大型企业集团纷纷分离自身物流业务,通过模式创新成立化物流企业。例如在能源领域,山西省煤炭运销集团,依托省内煤炭物流需求,专注于煤炭现代物流创新,发展步伐很快,今年已经被列入世界,我们看到,到场的参会代表,既有来自中远、中外运、中铁、外高桥等大型国有物流企业。
物流公司做好这些,才能让客碑相传!wfjingtongwlgs401604232
总结成的管理与执行方式!以标准化、透明化、品牌化为导向,服务口碑深受客户称赞,该怎么样才能做到
1、管理者要熟悉业务
外行不宜指挥内行,管理者自己首先要熟悉业务。事先统计好当天的业务有哪些,统筹规划好货车、人、货的安排,让一切有条理地开始。
2、货场整齐干净
货场里注意理清自己的货物理清区域,严禁杂乱堆放。容易收发货,可以工作效率,而且方便发现错货,提升企业在客户眼中的形象。
3、好的服务态度很重要
任何员工再忙的时候,也要微笑礼貌对待客户。哪怕出现异常情况,一定要耐心的向客户解释。而不是呵斥客户。即使是找理由,也要让客户信任。
4、任何物流环节都要认真负责
认真对待每个客户的货单,不允许粗心马虎、敷衍,否则不仅是差错率问题,而且也造成在客户心中的不良印象。
5、客服工作
当有客户在向公司投诉问题时,我们不要急着去驳斥或者解释,而是先耐心去听他的想法,可以更多的了解市场和客户需求,找到问题的症结在哪里,我们有想办法去解决问题,将困难解决了,甚至可以更好的客碑与市场效应。
6、随时注意服务增值
在物流业务中,不仅与是客户关系,更可以是合作伙伴关系,甚至可以是朋友。做生意必须维护好客户关系,才有人气,平时的日常问候,逢年过节的礼品,都需要精心维护。开发客户不易,你不用心维护好,可能就被别人抢走了。
7、注重部门信息沟通
物流涉及多个网点和部门的分工协作,作为企业管理者必须要公司信息渠道畅通,部门之间工作衔接畅通无阻,才能效率、差错,才能让我们的企业拥有更强的竞争力。
8、对待客户一视同仁
很多人都说做工作谈生意,不应该讲感情要理性,只要产品过硬不怕巷子深。其实不然,市场上同质产品与服务很多,要想客户情感沟通渠道很重要。不管是客户的货量小,还是客户出的运价很低,咱们可以选择不接货并可以告知原因,而不要不屑一顾。山不转水转,这票生意做不了,也许还有下次,不要轻视小客户。也许这次不够一货车,但是说不准下次熟悉了,就给了两卡车的运量呢,我们有义务善待每一个客户。
加上它的两端及中转的作业时间,就可以算出所需的运输时间,在商品流通中。要研究这些运输方式的现状,进行有计划的运输。希望有一个准确的交货日期是基本的要求,(3)运输成本,运输成本因货物的种类、重量、容积、运距不同而不同,而且,运输工具不同,运输成本也会发生变化,在考虑运输成本时,必须注意运费与其他物流子系统之间存在着互为利弊的关系。不能只考虑运输费用来决定运输方式,要由全部总成本来决定,(4)运输距离,从运输距离看,一般情况下可以依照以下原则300公里以内。用汽车运输;300~500公里的区间,用铁路运输;500公里以上。 用船舶运输,一般采取这样的选择是比较经济合理的,(5)运输批量,运输批量的影响,因为大批量运输成本低,应尽可能使商品集中到终消费者附近,选择的运输工具进行运输是降低成本的良策。一般来说。15~20吨以下的商品用汽车运输;15~20吨以上的商品用铁路运输;数百吨以上的原材料之类的商品,应选择船舶运输,在现代冷链物流当中,冷藏物流运输是其中至关重要的一个环节,在这个环节当中,货物始终要保持在一个低温的状态下,才能不使货物发生质量变化。还有很多在物流仓储管理是需要特殊保存的货物,在选择进行运输的时候。都会选择冷藏物流运输。
刘经理
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