2020即墨到揭阳客车高速公路安全快捷
客运行业作为道路运输行业中的传统服务业有着悠久的发展历史，其经营行为和服务质量直接影响着行业整体形象，但纵观我市道路客运业的发展水平，无论从组织结构、产业经营等方面评价，道路客运业仍处于传统和低层次的水平，与我市经济的快速发展不相适应。因此，行业服务水平有着重要的意义。
更要为旅客提供便捷、快速的服务，轻轨、地铁服务模式是汽车站今后的发展方向。在快节奏的。简便快捷是旅客出行追求目标。轻轨、地铁的服务模式当是汽车站今后的发展方向，加快实行自助售票和电子客票，在互联网快速发展的。自助售票不仅可以节省大量的车站售票人员，更重要的是节省旅客的时间，同时可以在一些城际流 水发车线采用电子客票，旅客在网上购票后。持就能乘车，目前和火车的电子客票在线比例已到50%以上,而汽的在线化不足1%，几乎还是空白。在车站的各个流程可以注入更多的智能化服务，比如，安检智能化、报班自助化。
重新张贴车站投诉、咨询电话。在车站内悬挂了关于提升服务年活动标语。服务氛围，了服务质量和水平，主要将做以下几点，（一）狠抓车站管理，由于北碚汽车站是敞开式四级车站。外来路过人员较多。针对这个情况。客运站派站务管理人员维护车场秩序及日常卫生管理，指挥车辆进出，提醒站场内车辆和人员注意安全，车站内放置固定垃圾桶2个，所有进站车辆的垃圾都倒入垃圾桶内，凡乱倒垃圾人员一律处以罚款并写出检查，清理了站场内张贴的小广告，杜绝了车辆乱倒垃圾情况。站场内地面无明显垃圾，站场内墙上基本无张贴的小广告。车辆进出井然有序。（二）加强工作人员着工装以及佩戴工号牌管理。
一、服务质量存在的问题;
1、运输主体竞争实力不强，运输结构不合理，运输装备档次低下，车型结构单一，不能日益增长的运输需求。
2、道路运输从业人员素质普遍较低，道路运输业中违规行为不断，侵害消费者合法权益的现象时有发生，同一线路多个经营业户利益争执多，管理难度大，拉客、宰客、甩客、卖客以及欺行霸市等现象屡有发生。
3、经营理念落后，经营者以追逐利润大化为目标，对服务质量管理的观念淡漠，服务机构不健全。只重自我经济效益，忽视效益。
4、安全责任事故层出不穷是影响行业整体形象的重要因素。
有关省(区、市)道路运输管理机构颁发道路运输经营许可证前，应当与运输线路目的地的省(区、市)道路运输管理机构协商。协商不成的，应当报交通决定许可或不许可。可见。对从事跨省(区、市)区域客运经营的，应当出发地和目的地道路运输管理机构双方的许可，跨两个省(区、市)的客运，显然已经超出了城市公共交通的范围，属于道路客运经营，根据《道路运输条例》。这些线路的经营如果没有两个省(区、 市)道路运输管理机构的许可，应当认定是擅自从事道路运输经营的行为，在认定擅自从事道路运输经营的时候，有一个疑难的问题。
二、乘务人员综合素质的重要性和紧迫性道路运输行业是服务型行业，核心任务是服务质量。转变道路运输增长方式，就是要从根本上道路运输业的整体服务质量，对经济发展的保障能力与水平，从而道路运输业的整体竞争力。
1、市场竞争的需要
近年来，各种运输方式之间的竞争日趋激烈。公路客运再也不是一枝独秀，道路客运虽有门到门运输的优势，但服务质量差仍是软肋，不断服务质量，在客运市场中立稳脚跟，保持市场份额则是当前首要任务。
2、旅客出行的需要
随着经济发展和进步，群众的生活也由温饱型向小康型过渡，建设小康的伟大构想，再也不是空想。过去人们乘车在基本意义上讲仅仅是克服空间阻隔实现位移达到旅行目的的需要，能走就行，能到就行，往往对车内拥挤、没有座位等情形不。而今人们出行时不仅要求走得了，还要求走得好。物质了，上也要，既要快捷舒适，还要赏心悦目，对客运服务工作的标准要求越来越高。
三、客运服务质量、树立良好行业形象的措施和建议
1、以诚信建设为核心，着力提升服务质量，建立和完善客运市场准入、和退出机制，规范客运市场管理。在市场准入上，深化客运班线管理改革，推行客运线路经营权服务质量招投标。把运输经营者的服务水平作为分配市场优势资源的重要依据。通过招投标，公开、公正、公平选择经营者，把市场资源分配给实力强、服务好、经营规范的企业，鼓励他们做大做强，促进集约化、规模化经营，从而全行业的安全水平和服务质量。在市场上，一是要大力推行企业质量信誉考核制。
在全站加强“优质服务是车站生命线”的服务理念宣贯，强化“我是交通人，我是客运形象，我是文明使者，我是服务标兵”的服务意识。通过情景体验、角色扮演等方式，尽可能地旅客在车站购票、候车、进出站等环节中关注的问题，并有针对性地制定和细化岗位服务行为规范和服务工作标准，指导每一个站务人把真情贯穿到服务工作中的每一个细节。五、以人为本，创新服务。创新服务是不断服务质量的源泉和动力，我站主要经营临近区乡的农客班线。往来旅客多为经商、求学、办事，为方便广大旅客出行，我站实行分区、分线、分口售票，开设学生、军残、民工团体等专门售票窗口。
客运服务行业存在“管理”旅客而不是服务旅客的观念,可见，转变这个观念，相当重要，如何转变，充分利用互联网上的信息开展培训和宣传，转变大家的观念和意识。强在工作报告中提出的“互联网+”概念是以信息经济为主流经济模式，的确，信息的网络化、全民化正大踏步到来。民间流传网络热词有什么问题就问“度娘”，是指在生活、工作中遇到什么不懂的知识或者不知道处理方法等可以去搜一下。这样就有头绪，在上一搜如何转变客运服务质量观念。出来好几十个关于这个问题解答的网页。只要你有识别能力，就不难找到答案，充分利用互联网。jcqckyyxjcjcjc
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