面对新型冠状病毒超强的传染性，人与人之间的接触被迫拉开了距离，让服务行业在疫情的打击下损失惨重。在这种特殊时期，人工智能在减少人与人的接触，替代人完成简单服务工作的优势就得到了彰显，有了大展身手的机会。
近日，韩国科技中心大田市出现了首家无接触机器人服务的咖啡店。从接单、冲泡个送餐全部由机器人完成，实现全流程的全自动化。顾客通过电子屏幕点单，机械手臂就会根据顾客的需要在三分钟内完成饮品的冲泡，这个机械手臂可以调制五十多种饮品。然后机械手臂将调制完成的饮品交给服务机器人，服务机器人又将饮品送到指定的桌位上。送完饮品以后，服务机器人就自动回到墙角进行自动充电。服务机器人不仅能够独立完成送餐，还能多个服务机器人协调配合工作，又能兼任杀菌消毒的工作。
据悉，这家咖啡厅耗资2亿韩元，约合人民币117万。但从营业开始，每天可以24小时营业。这些机器人运用了物联网、人工智能和自动驾驶等技术，负责人介绍，未来准备继续扩大经营范围，可能会开30多个连锁咖啡店。在韩国，机器人运用到服务行业并不少见，但像这家咖啡店一样实现全自动化的却是头一次。在后疫情时代，拥有领先人工智能基础的韩国有望进一步在服务领域推广人工智能的运用，更快实现无人化。

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