新型冠状病毒危机导致网络通讯平台的使用量大增，包括microsoft 的skype和facebook。因为工作和个人原因，使用zoom video communications联络的用户量也大增，但这个平台也爆出严重的私隐和安全漏洞，行政总裁袁征在本周早些时候发表了一篇博客文章，回应这些问题。他指出，上月每日有2亿名用家使用平台进行会议。
zoom最近承认，无法肯定使用免费版本的新用户会否全部变成付费客户。facebook有意在抢占zoom的市场。
推出messenger桌面版
facebook本周为messenger推出了桌面应用程式，messenger是facebook在美国的主要通讯服务。这个独立应用程式支援免费无限群组视像通话，可在手机和桌面平台上同步运作，令服务更方便使用。以前，电脑用户须登录facebook后才能在网页浏览器上使用messenger。
这间科技龙头公司指出，过去一个月，桌面版messenger的语音和视像通话使用量上升超过100%。facebook上星期警告其广告业务受到影响，受疫情重创的国家的总通讯量急升50%以上，messenger和whatsapp的语音和视像通话使用量增长了两倍以上。
同样值得注意的是，新messenger应用程式的界面几乎与苹果mac版本的imessage相同。早在2018年，行政总裁mark zuckerberg甚至宣称苹果是facebook在通讯市场中至今遇过最大的竞争对手，尤其在iphone具优势的市场（例如美国）。facebook为了争夺zoom和苹果的市场，分拆messenger出来，使其更加方便使用。
不过，facebook与zoom在实际盈利能力方面面临相同的困难。除了这些年来尝试在messenger中插入广告外，facebook从未真正有效地通过messenger获利。袁征表示，并不担心zoom的盈利能力，因为这不是我们在危机下的目标，在前所未见的危机下，zoom只想担当联系的角色。苹果通过销售iphone以及通讯平台中的数码内容，从imessage中获利。
在本周提交的监管文件中，zoom还披露了袁征曾将30万股zoom捐赠予一个慈善捐助者建议的基金。（由于捐赠的股份在捐赠时被估值，加上zoom的股价迄今几乎上升了一倍，袁征获得可观的税项扣除。）