scrm，即社会化客户关系管理系统（social customer relationship management，简称scrm），是基于移动社交时代全新营销模式下的客户关系管理系统。
过去，传统的crm在国内市场之所以发展不算太好，其中主要的是一个原因就是传统crm只是为了更好的管理客户，但是对于提升销售业绩却并没有太多帮助。随着移动化、社交化的互联网大趋势越来越明显，基于传统crm基础建立的移动crm也不是十分适合企业。
但是scrm就不一样了，不仅可以轻松管理客户信息，还可以随时随地与客户联系，提高企业销售业绩，scrm是企业全生命周期的客户经营，同时也使得企业和消费者、消费者和消费者之间保持了良好的互动。对于当前及未来企业精准化数字营销，scrm有着不可替代的作用。
此外，移动社交也是scrm的另一个重要战场。nucleus research曾发布报告《社交、移动为crm带来的商业价值》称，增加社交、移动功能帮助crm用户提升26.4%的生产力，基于社交化和移动化的scrm自然而然就成为了crm产品的演进方向。
各部门、各地区按照有序开放、分区分级等原则，在做好疫情防控的前提下，不断为老百姓提供更安全的消费产品和消费场所，促进消费回补。5月1日起，北京地区博物馆陆续恢复开放，公众可预约参观；首都图书馆和北京画院美术馆恢复开放，市区两级公共图书馆和美术馆可根据自身条件有序恢复开放。上海市具备开放条件的博物馆、美术馆、公共图书馆、文化馆、社区文化活动中心也在近日恢复开放。
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