售前服务提供：
1、提供各种橡胶辅助设备、原材料、模具厂商的资讯、及必要的考察便利和技术咨询服务。
2、在设备出厂前、生产期间，客户可派相关人员到公司配合监督生产、接受技术培训、进行产品验收等工作。
3、负责对产品提供相应的技术培训，培训的时间、地点、人数等具体事宜由双方商定。
4、通过为客户提供投资预算，厂房规划等多种形式的售前服务，使客户的规划既合理、规范、又能节约成本。
5、投资预算：提供产品盈利分析、橡胶机选型及其辅助设备配套与预算，人力资源配置预算服务。
6、厂房规划：提供设备地基安装尺寸、设备摆放布局、车间通风、排气、运水、布线、等服务。
售后服务提供：
售后服务工作一直是经营中重要的一环，它作为工程质量必不可少的一部分，如终贯穿于机台使用、维修、保养的所有过程中。本公司本着客户至上、客户满意、客户放心的服务理念，积极快速准确无误地做好销售服务工作。
1、免费技术培训
现场培训客户方技术人员、设备操作和维护人员。可在培训前根据需要提供培训计划和资料，使培训后的人员能掌握与设备相关的技能需求，为设备安全使用与保养提供必要技能保障。
2、免费现场验收
免费指导安装； 在产品交付时，派专职技术人员配合客户方技术人员对产品进行检验和验收。
3、提供终身技术支持
公司产品均提供终身技术支持。在产品运行期间（包括已过质量保证期的产品）出现组件、配件损坏，公司可派专业技术人员进行维修、更换。
4、质保期内免费保修
在质保期内由于设备的因素造成的损坏，均由公司负责免费维修、保养、更换。由于人为（非我方人员）和自然灾害造成的损坏，公司负责提供免人工费用维修服务，只收取相应的材料成本费。
5、回访
配合客户对设备进行技术性巡检、回访，为客户排忧解难。
6、快速响应
保证信息反馈沟通及时，强大的服务网络，为你及进周地服务，及时回答客户询问，有需要时可在不偏离客户需求的时间内派专业人员抵达现场，对设备予以修复或配件更换。
售后服务承诺：
机械维修行业，潜规则盛行，一些维修单位或者技术人员通过欺诈等手段，让消费者支付更高的维修费用。因此消费者必须掌握一些小技巧，以应对维修行业的猫腻。
为了您的合法权益得到保障，所以本公司特对机械维修工作进行规范化、标准化、透明化、统一化！我们将加强售后服务跟踪力度，由专人项目全程有效及时处理您的质量申述与故障申报，我们将在第一时间为您解决您的机台故障。
1、严把配件质量关，杜绝伪劣配件、假冒伪劣配件的使用。
2、严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量，【诚信维修】100%原厂配件！
3、服务热线24小时有人值班，24小时内出响应。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理，我们将采用最快时间为您的机器排除故障。
5、收费方面严格执行我公司收费标准，不夸大故障，明确收费项目，杜绝乱收费。
6、经我公司维修的机器一律实行保修，保修期视不同产品而不同保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责免费返修，以确保您的维修得到切实保障。
7、客户在我公司维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修机器时，享受维修费用优惠待遇。
8、建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
江苏拓威机械有限公司是一家生产橡胶成型机专业制造商。拥有一支经验丰富技术团队，不断研发、制造、销售并提供一流服务。拓威全球打造高品质橡胶设备。是橡胶加工厂商首选品牌。 公司成立于1996年，位于老牌重工业城市常州金坛，占地面积30000㎡，公司主要产品：硅橡胶注射机、液态硅胶注射机、液体硅胶泵料机、真空平板硫化机、大型柱式、框式平板硫化机等各种非标设备。 我们以诚信为本。优质价廉取胜，时刻倾听各位顾客的意见，从而提高产品的质量与信誉，在平等互利的基础上共同发展，共创佳绩。拓威机械将继续致力于质量第一，客户至上的企业宗旨，以更优，更新的产品及优质的服务，不断提高。

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江苏拓威机械有限公司
付女士
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后阳街3号