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对于外贸企业而言，国外客商合作关系的建立需要多年的经济投入和经营，因此，比丢失一笔订单更严重的事情是，丢失了客户。

什么是不可抗力证明书：
不可抗力事实性证明属于商事证明领域中的事实性证明行为，是由中国贸促会及其授权的分、支会应申请人的申请，对与不可抗力有关的事实进行证明。

不可抗力证明书的作用：
不可抗力证明书可以帮助受不可抗力事实影响的企业增强在相关合同项下援引“不可抗力”合同条款进行全部或部分免责的证据力，维护企业合法权益，帮助企业降低损失。

      由于受新冠肺炎疫情影响，外贸企业延迟复工，出口订单交付遇到了困难，相应疫情防控措施让不少企业着急。对于因疫情防控不能履行合同的当事人来说，属于法律规定的，随着相关合同履行纠纷会陆续进入司法程序；而新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明书，可以助力外贸企业有效地减轻因疫情造成不能履行合同的责任。新冠肺炎属于“不能预见、不能避免且不能克服”的不可抗力，所以我们应积极依法办理不可抗力证明书，使得企业最大程度减少损失。

如果受疫情影响要如何以客户沟通呢？
对于外贸企业而言，国外客商合作关系的建立需要多年的经济投入和经营，因此，比丢失一笔订单更严重的事情是，丢失了客户。而且不可抗力虽然可以援引抗辩，但不代表双方没有损失，只是通过不可抗力条款让彼此各自承担各自的损失。

1、在与客户沟通时建议书面沟通为主在沟通过程中，对于 外贸企业应以书面沟通为妥，不建议电话或其他语音工具沟通，以免将来纠纷发生后无法举证。

2、谨慎沟通：负责沟通的人员一定要注意谨慎沟通，比如有的企业并非位于武汉，所在地并未封城、封路，在此情形下，需要及时告知客户合同履行的进度和现实困难，以便双方尽早做出后续安排，降低彼此可能的损失。

3、完善证明文件：需要注意的是，对于规范的企业而言，并不是新闻上看到中国有新冠肺炎就自动认可中国的外贸公司可以援引不可抗力条款，规范的公司内部有完备的评估流程，因此， 外贸公司需要及时提交不可抗力的证明文件，目前中国贸促会可以受理提供此类证明书。

若存在上述情形，建议此类企业及时沟通，争取客户的理解和支持。既需要防止国外客户因疫情而解除合同，也要考虑客户国消费者的感受和安全。因此，建议此类企业可以主动购买相应保险及增加防疫方面的己方义务，消除国外客户的顾虑，稳定双方的贸易关系。

企业或个人行办理贸促会不可抗力证明书需要提交的资料有：
1.企业所在地政府、机构出具的证明/公告
2.海陆空相关延运、延飞、取消等通知/证明
3.出口货物买卖合同、货物订舱协议、货运代理协议、报关单

办理了不可抗力证明就能免责了吗：
不是的，一方面 就中国贸促会事实性证明的性质和内容而言，其虽然可以作为认定不可抗力的有力证据，但相关事实是否的确构成不可抗力或其他免责事由，还需要根据所涉合同的约定与合同适用的法律，以及该事实对合同履行的实际影响进行个别判断。因此，获得贸促会出具的不可抗力事实性证明并不当然地产生免责的法律效果。另一方面，根据合同的约定与合同适用的法律，受不可抗力影响的合同方一般应履行及时通知和减少损失的义务，否则将承担相应的责任。

根据相关法规、条约：《联合国国际货物销售合同公约》（ the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods， CISG) 根据第四节 免责 第七十九条：（4） 不履行义务的一方必须将障碍及其对他履行义务能力的影响通知另一方。如果该项通知在不履行义务的一方已知道或理应知道此一障碍后一段合理时间内仍未为另一方收到，则他对由于另一方未收到通知而造成的损害应负赔偿责任。

根据《国际商事合同通则》（ Principles of International Commercial Contracts ( UPICC) 2016）第7.1.7条（不可抗力）(2) 若障碍只是暂时的，则在考虑到该障碍对合同履行影响的情况下，免责只在一段合理的期间内具有效力。

个人建议：
     因不可抗力因素有影响的合理期限，企业在不可抗力已经消失后，仍然不履行，这将构成严重的违约责任。如果不可抗力的影响超过一定期限，客户则有权解除合同。因此，对于有严格时间限制的合同，及时沟通更显必要，有时外贸企业甚至要主动牺牲自己的利益来挽留客户。但从长远来看，只要客户关系还在，损失还能通过后续的贸易弥补回来。

知识延伸：
不可抗力事实性证明书使用对象不只是涉外企业，涉内涉外企业都可以申请办理不可抗力事实性证明书。该证明已得到全球200多个国家和地区政府、海关、商会和企业的认可，在域外具有较强的执行力。出具证明后当事人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和迟延履行合同的责任。如：卖方或买方在不可抗力事故发生之后的15天内通知合同另一方，并邮寄由当地商会出具的不可抗力证明书  作为不可抗力发生及持续时间的充分有效证据。目前，很多企业已经申请到不可抗力事实性证明，降低因疫情带来的损失。