crm系统里的数据是丰富的、前后强关联的数据。爱客crm一直强调报表统计功能，拥有销售过程类、销售业绩类、销售管理类、分析类四大类型报表，数据统计分析功能强大。例如管理人员可以根据销售过程中跟进记录、新增线索/客户/商机/合同汇总和销售漏斗全方位了解销售员工工作情况。也可以根据销售管理类报表如拜访签到表、客户数量排名报表、销售额排名报表等管理销售人员。企业管理让事实和数据说话更有力！
crm客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等……
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