由于这次飞行计划是starliner让nasa宇航员登船之前展开的最后一次关键测试，因此不是载人飞行。对于此次任务情况，nasa局长吉姆·布里登斯廷（jim bridenstine）至少确认了问题的部分原因，并称发射“存在异常”。
“starliner（原本）认定自己正在入轨……为了保持精确控制，飞船燃烧的燃料比预期的要多。”
布里登斯廷还补充说：“这排除了（starliner）与空间站会合的可能性，意味着它将无法到达空间站。”
据悉，nasa和波音公司仍在寻求在可能的情况下挽救一些测试任务的可能。由于波音公司试图找到解决方案，nasa提前结束了该任务的网络直播，波音则在一份声明中表示，其工程师“正在评估下一步行动”。
波音一位发言人表示：“波音的starliner飞行器经历了一次错误的轨道入轨。飞船目前依然处于安全、稳定状态，飞行控制员则完成了一次成功点火，并正在评估下一步行动。波音和nasa会共同努力，在starliner在轨道上的情况下，探索可供选择的测试和任务机会。”
鉴于是处女航，starliner本次无人试飞只搭载一个名为“罗西”的假人，以及将近600磅的补给物资和装备。原定在运抵国际空间站后，starliner还会把一批关键的研究样本送回地球。
在starliner出现问题之际，波音正努力应对其737 max商用客机造成的两次致命空难后果，这可以说是该公司历史上最大的丑闻。这两起导致346人死亡的坠机事件使波音卷入了一项政府对其工程实践以及faa如何审查飞机的审查。波音公司本月早些时候表示，随着faa对波音737 max的调查仍在继续，公司将暂停其最畅销飞机的生产工作。