上一篇我们简单的介绍了什么是消费者痛点,而且也举了几个例子,有关制衣厂应该怎么抓住痛点其实是很难的,那么这个时候我们需要做的不是一针见血,而是有选择的去抓,找一个过渡点,有人把它称作痒点。
那么我就简单解释一下吧,比如说双十一你要买东西,有几件东西放在了购物车里很久了但是一直没有拔草,然后双十一各种优惠福利,甚至把你搞得晕头转向的优惠福利,这其实就是一种痒点,让你心里痒痒的,最后一个冲动就把东西给买了。这其实来的虽然没有痛点那么直接,但是作为一个过渡阶段,持续时间要比痛点更长,覆盖范围也更广,比直接抓痛点的制衣厂也能活的更久。
那么痒点对于制衣厂来说,我这总结了三个,一是服务,足够好的服务甚至会吸引到更多的采购商,在价钱什么都确定的时候,服务质量就是痒点,当然服务包括客服人员的回复速度,英语水平等等各方面,让客人舒心就好,还有其他各种方面其实广义上来讲都是一种形象发面的事情,制衣厂需要抓住这样的痒点。
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