1.运用恰当方式接待客人 2.正确接打电话 3.坐、站、走姿得体 4.掌握常用文明用语
二、仪表仪容
1.衣着整洁 2.讲究个人卫生 3.操做家务时，尊重雇主生活习惯
三、制作家庭餐
1.掌握蒸、煮两种主要食物制作技法 2.掌握蒸、炒、炖、拌四种烹调技法 3.掌握选、削、择及洗涤常见蔬菜的方法 4.掌握切、剁、削、刮等常用刀法 5.能简单配制一般菜肴
四、家居保洁
1.正确清洁一般地面，掌握清扫和擦拭的程序 2.掌握正确擦拭一般家具及用品的方法 3.按照要求采用正确方法清洁厨房，清洁卫生间
五、衣物洗涤和保管
1.依据衣物的特性选用洗涤剂 2.掌握手洗和机洗的正确方法 3.掌握晾晒和叠放衣物的正确方法 4.清洁鞋帽
六、电器和燃具使用
1.掌握正确使用洗衣机、冰箱、微波炉、吸尘器的方法 2.掌握正确使用燃具、热水器、取暖器的方法
七、采买与记账
1.能够按要求购买日常生活用品和食品 2.能够记录采买明细账目
八、照料老人 饮食料理
1.能够按要求制作老人适宜的主副食品 2.依老人习惯协助老人合理进食
九、日常起居料理
1.协助老人穿衣 2.能照料老人盥洗 3.能陪伴老人安全出行 4.能够与老人交谈，给老人阅读书报
十、突发情况的应对
1.发现异常及时报告 2.轻微外伤的处理
十一、看护bing人饮食料理
1.能按要求制作bing人适宜的菜肴 2.能按要求制作几种流食和半流食 3.能给卧床bing人喂水喂饭
十二、起居料理
1.能按要求照料bing人洗漱 2.能按要求并采用正确方法照料行动不便的bing人便溺 3.能采用正确方法给卧床bing人擦洗穿衣
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