小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。全体员工统yi着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。物业管理服务范围是什么物业费包括什么?(yi)综合服务，根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。
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商业物业市场的繁荣与当地的整体社会经济状况相关，特别是与工商贸易、金融bao险、顾问咨询、旅游等行业的发展密切相关。这类物业由于涉及物业流通与管理的资金数量巨大，所以常以机构(单位)投资为主，物业的使用者多用所有者提供的空间进行经营活动，并用部业租金。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员(白领)办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。
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业主管理委员会与业主大会根据国家建设部第33号令第6条：“住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称‘管委会’)。管委会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。”管委会由业主和使用人共同选举产生，代表业主和使用人的合法权益。管委会是参与物业管理的常设机构。业主和使用人的权利主要通过管委会来实现。
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物业的经营是指物业投资开发、生产、销售的决策。但是,这些进行物业的投资、生产 、销售的单位或组织,也需要内部和产销的管理,因而构成经营性的管理。这里包括作为甲方的投资营销的房地产企业的经营性管理,也包括作为yi方的建筑单位和企业的经营性管理 。 物业的管理是围绕以物业养护维修、bao值增值为核心的计划、组织、指挥等经济活动。