（中国金钥匙主席助理、金钥匙国际联盟首席运营官为猎豹移动授牌）
国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自1995年被正式引入中国以来，已经覆盖到1200多家高星级酒店和高档物业，拥有2000多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。中国金钥匙作为集酒店、物业、景区及高端服务企业的网络化、个性化、专业化、国际化服务品牌，现已形成中国最大的品牌服务网络。
本届年会以更开放，更跨界、更变革为主题，同时举办第八届中国服务论坛，旨在借5g时代的强劲东风，通过升级赋能、跨界融通，勾勒中国智慧酒店服务业未来前景、指引前进方向。
本次年会上，来自海外11个国家及地区，以及全国30多个省、自治区、直辖市、特别行政区，128个城市680多家酒店、物业及服务企业和学院的代表，800多名嘉宾莅临大会。凭借近年来在人工智能应用领域的厚积薄发，猎豹移动当选金钥匙智慧服务研究院副理事长单位，这代表了金钥匙以及全球酒店业对猎豹移动人工智能行业解决方案的高度肯定，也充分彰显了猎豹移动在智慧酒店服务领域所注入的创新活力。
（金钥匙年会现场盛况）
（猎户星空ai智能服务机器人豹小秘在金钥匙年会现场）
ai智能服务机器人豹小秘赋能酒店业升级智慧服务
近年来，随着酒店市场需求特点的不断转变、客源市场的逐步细分，宾客对酒店服务也有了更高要求，如本地周边美食、景点、购物、交通信息，酒店配套设施，会员活动等问询开始变得高频起来。在此背景下，酒店服务核心——人，开始面临极大的服务水平和耐心程度考验，也致使酒店遭遇人员培训上岗周期长、人员流失率大、服务水平难保证、人力成本负担直线上升等一系列挑战。
针对这些难题，猎豹移动基于猎户星空ai智能服务机器人豹小秘，潜心开发了智慧酒店解决方案，不仅高效解决人力问题，还能为宾客提供科技感与人性化兼具的入住体验，酒店机器人的落地帮助多家传统酒店向智能化、科技化的时代趋势变革。
在应用中，豹小秘具备人脸识别、人脸跟随、自动避障、自动导航、智能交互等多种功能，使得它可以充当酒店的各个服务角色。例如，它可以是一名前台接待员，通过刷脸帮助宾客快速入住，减少排队办理的时间；它也可以是一名出色的领航员，无论宾客想去哪个餐厅、会议室、酒店配套设施，它都可以带领宾客直接前往，让宾客不再为找路犯愁。
（豹小秘引领宾客前往餐厅）
此外，凭借智慧的大脑和强大的脑容量，它还是最专业的服务咨询师，像退卡、押金返、会议厅租用流程、宴会场地介绍、会员信息问答、机场车站预约服务、行李寄存保管等咨询工作，宾客都可以直接向它进行询问，它能为宾客提供最详实的解答，还能配合图片及视频让宾客有全方位直观的了解。值得一提的是，豹小秘不仅懂中文，它也是英语小能手，让酒店可以很好的接待外国游客，提高酒店的入住率。
经过一年的投入使用，豹小秘已在南京凤凰台酒店、武汉汉南绿地铂瑞酒店、苏州王府金科大酒店、延安鲁艺花园酒店等知名酒店担纲重任。通过持续的数据追踪和分析，一台豹小秘可完成相当于3名前台服务员的工作量，降低99%的员工培训成本，并且行业领先水平的95%应答率让酒店的用户满意度提高到现在的85%以上。
（豹小秘备受瞩目，金钥匙年会来宾纷纷与之合影）
打造真有用机器人 畅想未来智能产业空间
豹小秘之所有能够胜任如此重要的职务，真正实现成本比人低、服务超预期，是由于其凝结了猎豹移动强大的人机交互产品基因与猎户星空自主研发的脑、眼、耳、口、腿、手全链条ai技术。
猎豹移动通过投资智能服务机器人公司猎户星空，为机器人的落地提供智能解决方案，共同打造真有用机器人，向以ai驱动的产业互联网公司全面转型。猎豹移动从实际产业的需求出发，从实际场景的痛点入手，用人工智能技术来赋能传统产业去逐渐完善人机协同的新业态。
在智慧酒店服务领域，除了现有的豹小秘酒店接待服务型机器人外，猎豹移动还赋予了智慧酒店服务业更多想像，未来在餐饮服务、客房递送等环节，都将推出更多类型的服务机器人，不仅致力于解放人力，更致力于满足酒店宾客方方面面的需求，让中国的智慧酒店服务水平走在世界前列，实现在人机共存的世界里，用科技让生活更简单、更美好。
2019年是猎豹移动推进智能机器人商业化落地的关键年，成功入选金钥匙智慧服务研究院副理事长单位，表明酒店业认可猎豹移动赋能酒店智慧服务领域的巨大价值。未来，猎豹移动将携手猎户星空，继续在智能服务机器人上加强智能化的探索，赋予机器人更多实用性的功能，为酒店带来更好的用户体验、更广的智能场景，让酒店业打开无限想象空间。