1、习惯性买家
表现:没与卖家沟通就直接拍下了该产品。
应对:这样的买家,要主动和顾客联系核对商品信息、订单信息。
2、理智买家
表现:目标明确,指定要购买某款商品,但对商品尺码、色差等信息需要咨询
应对:这样的买家,需要你足够了解自己的商品,专业地做出回答,得到买家的信任。
3、无计划性买家
没有明确目标商品,需要推荐。这类买家购买产品比较随性,看到喜欢的商品就拍。
应对:面对这样的买家,要根据他的喜好为他推荐商品,并提醒他看清宝贝描述,避免售后麻烦。
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