持续改进原则建立hse管理体系的指导原则中持续改进的原则指hse管理体系着眼于持续改进，采用pdca模式，实现动态循环。通过持续改进，使体系得到不断完善。同时，体系要求集团公司所属企业应按适当的时间间隔对hse进行审核和评审，以确保其持续改进的适应性和有效性。
管理流程的调研对象为组织内当前负责相关流程或者工作的管理和技术人员，通常可包括iso 20000体系中各流程经理、流程协调人员和流程执行人员。2. 人员职责汇总除管理体系和管理流程外，组织内部人员职责分工也是调研期间需要梳理和掌握的重要内容。建议采用“人员角色和职责列表”(role & responsibility matrix)的方式，通过建立人员和工作内容的对应矩阵，对组织内所有人员的职责分工进行汇总和整理。
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具体表现如下：管理标准的推行上，主要是通过文件下发，员工培训与会议沟通等形式进行。今后，通过本系统可将集团的标准通过软件形式延伸到各企业，从而提升执行力，减少人为理解因素导致的执行偏差;对qhse管理工作，从初的为了满足法律、法规的要求转变成为成为公司自身发展的要求
从这个意义上来说，认证方案的制定也是认证准备阶段中重要的工作。1. 可行性分析可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大，具体到iso 20000认证，通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。
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70年代以后，注重了对人的行为的研究，注重考察人与环境的相互关系;80年代以后，逐渐发展形成了一系列安全管理的思想和方法。80年代后期，国际上发生了几次重大事故，如1987年的瑞士sandez大火，1988年英国北海油田的帕玻尔·阿尔法平台事故，以及1989年的exxon公司valdez泄油等，这些重大事故引起了国际工业界的普遍关注，大家都深深认识到，石油石化作业是高风险的作业，必须采取有效、完善的hse管理系统才能避免重大事故的发生。
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