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crm2.10销售管理：管理与跟踪从发现销售线索开始到销售成交的全过程；销售管理是用友crm的核心业务之一，主要功能包括商机管理、项目管理、业务活动管 理、日历管理、销售预测管理、订单管理、销售分析管理等。
crm2.10市场管理：主要包括竞争对手管理、合作伙伴管理和市场信息管理。市场管理以信息搜集与分类为主，帮助企业在千变万化的市场环境中，发挥自己的优势，抓住市场机遇，同时规避风险，提高企业竞争能力。
【客户关系管理】是用友u860产品线的一个子产品，它贯穿从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线，可以管理从客户向企业表达意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程可以帮助企业将管理触角从后台业务运作扩展到前台销售行为。
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