中国人寿定点扶贫县广西龙州县和天等县，分别距离震中64公里、55公里。中国人寿集团高度关注定点扶贫县受灾情况，指示派驻扶贫干部积极配合当地政府做好相关工作。
中国人寿集团旗下产寿险公司快速响应，第一时间启动应急处置预案，总分联动，通过多项举措为广大客户及家属提供专业、便捷、快速的理赔服务。
寿险公司成立理赔服务应急工作组，推出主动寻找客户、多渠道受理报案、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期等八项理赔服务举措。与此同时，广西分公司工作人员已经赶赴现场，开展出险客户排查工作，并开通理赔绿色通道，积极配合当地政府做好救援工作。
财险公司第一时间启动重大应急预案，查勘人员已前往灾区。
中国人寿表示，将密切关注事故后续处理情况。