小二解答：问：该产品为什么没有蚊帐，那夏天宝宝睡觉怎么办？
答：本产品为功能性产品，不适合长时间使用。同时使用蚊帐会大大增加婴儿窒息死亡的风险，请家长谨慎选择类似配件。
问：那买回去使用过，证实对宝宝没帮助，没有产品介绍说的安抚助眠作用的话可以退货吗？
答：产品对婴儿的安抚效果会有一定的个体差异。经过市场调查，本产品对婴儿非病原性哭闹有比较显著的功效。在包装完好，产品无污损，不影响产品销售的情况下，对使用无效的可提供退换服务。
问：怎么不设计大一点，现在大小只能坐到6个月！太浪费了~外形可以设计大一点，最好能让3岁以下的做吗？
答：欧美婴童类产品设计永远以安全为首。婴儿超过8个月就有足够的力量坐起、转动，但又不具备足够的行为能力和判断力，如果继续使用此类产品，发生意外的可能大大增加。就产品承重而言，2~3岁的儿童都可以正常使用。但欧美发达国家设计的产品不会允许可能造成风险的产品存在。在这方面中国的设计与发达国家的水平还是有相当大的理念上的差距。
问：如果让宝宝长时间睡在哪里或坐下去~因为不是平躺的~会影响新生宝宝的脊椎发育吗？
答：本产品属于功能性产品，不适宜长时间使用。请勿将婴儿安抚摇椅当婴儿床使用。虽然本产品在欧美国家销售十年，没有出现过类似的投诉，但错误地使用本产品必然会导致风险增加。请各位用户仔细阅读说明书。
问：宝宝第一次坐下去大闹，反而不能突出卖点安抚作用，为什么宝宝会反感的呢？不是所有宝宝都能接受的吗？
答：婴儿是一个特殊的个体，对所有的环境变化都非常敏感。当环境发生变化的时候，不是每一个人都会做出正面的回应。特别是摇椅的悬空的设计，有可能会令一些个体不适应，这是非常正常的现象。这在成人环境中也都非常正常。
在使用2~3次婴儿熟悉使用环境后就能逐渐体会到产品的安抚效果。这也是一个非常正常的过程，家长毋须担心。
问：震动音乐可以开动多久？长时间开着会影响使用吗？
答：海豚宝宝婴儿安抚摇椅行业标准是持续使用6天（144小时）无任何功能损害。但我们不建议家长长时间对婴儿使用振动功能。同时也不建议家长贪方便把婴儿摇椅当婴儿床长期使用。欧美设计的产品都有一定的功能独立性，请谨慎参考使用说明书。
问：电池怎么用二号电池呢？购买不方便，要到一定大小的商场或文具店才能买到！可以改大众化点吗？
答：海豚宝宝系列产品遵循的都是可以直接出口欧洲的产品线。大号电池在中国比较常用，在欧洲，则通常采用3号电池。这也是出口外贸产品的标志。
由于现在产品需要兼顾到出口，非常抱歉只能委屈一下国内的消费者了。此后的部分新产品系列将会解决这个问题。
问：这样震动会对婴儿不好，会震乱他的脑或其他内脏
答：产品振动盒主要是通过振动五金支架，经过纺织品传导后给婴儿带来轻微的振动感，从而起到安抚的效果。
首先这种振动不是持续、高强度的直接效果，主要是针对婴儿哭闹时短时使用，同时振动频率的设计经过欧美专业医疗机构监测，不存在任何对婴儿可能产生的伤害。
问：有电池在，会影响婴儿吗？有辐射吗？
答：欧美对所有电子设备都有非常严格而专业的标准，其中就包括电磁辐射和环境影响。海豚宝宝婴儿安抚产品可提供深圳anbotec公司提供的完整的电子设备ce测试报告。除了电磁方面的测试，还包括电子设备防渗漏、防摔抗震等方面的检测报告。消费者可以完全不用担心。
问：支架很细，感觉很不安全，宝宝睡上去会不会把椅子压坏？
答：支架很细，感觉很不安全，宝宝睡上去会不会把椅子压坏？ 市面上常见的产品有三种。铁管、塑胶和铁支。我们通过一些简单的物理常识对这几种材料说明一下。
从直观感受来看，大家通常会觉得铁管最结实。其实这是一个错觉。首先我们要了解铁管的承受力主要来自于管壁的厚度，而不是管的直径。其次，铁管支撑的基础在于管壁的表面张力，直管铁管的承受力当然是不错的，但铁管在弯曲的过程中管壁的拉伸程度不一致，导致承受力大打折扣。同时铁管基本没有弹性，使用过程中的交变负荷会导致铁管的持续老化。管壁没有经过处理的内部的锈蚀在使用一段时间后会加剧承受力衰减的速度。这也是为什么铁管类产品是第一代产品的原因。
塑胶支架的产品同样由于没有弹性，加之塑胶老化会导致产品发脆，在经常承担交变负荷后同样会导致承受力出现问题。同时还有两个方面的因素使风险增加。第一个风险是测试时无法预估塑胶老化的速度和状态，只能保证1~2年的使用寿命；第二个风险是国内许多加工企业为了降低成本，罔顾消费者的使用安全，采用二次料以次充好，使材料的品质达不到要求。而这些风险都由用户在承担。
（哆比）海豚宝宝采用的支撑铁支是45#优质碳钢一次弯模制成（百度百科【45号钢】：45号钢为优质碳素结构用钢，硬度不高易切削加工，调质处理后零件具有良好的综合机械性能，广泛应用于各种重要的结构零件，特别是那些在交变负荷下工作的连杆、螺栓、齿轮及轴类等。）其最重要的一项指标就是交变负荷下的工作能力。海豚宝宝安抚摇椅设计的铁支的强度是以2~3倍标准（25~35公斤）承重静态负重1小时，标准承重（12公斤）静态冲击3万次无损坏为标准。这是欧美国家通用的行业内测试标准。铁支的尺寸也是依据这个标准来设计，并经过8年全球数百万家庭的验证，在充分的安全保障下展示良好的安抚效果。
婴儿摇椅类产品在国内外除材料外都没有完整的标准，但国外对婴幼儿的保护远超中国。对此许多欧美的大品牌都制订了近乎苛刻的内部行业标准，这些标准是小企业无论在标准本身或是测试条件上都完全不具备的资源。因此国内婴儿类产品，其是否与世界大品牌合作共享其行业安全标准对婴儿的安全来说尤为重要。海豚宝宝的产品与bright starts，disney，wal-mart、karter’s在材料、生产、品质、包装上都共享资源，无需任何更改随时可以出口欧美，确保中国消费者与欧美的消费者拥有完全相同的体验。
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