消费者的信任源自日积月累
在此次“双食衣”大促中，八佰伴美妆俨然成为消费增长的驱动力，老客趋之若鹜，新客青睐有加。其实罗马并非一天建成，i百联早在今年3月就开始培育“超级百货”场景模式，将“品正价值，生活精选”的品牌口号一以贯之，直击消费者网购痛点。几个月以来，不断优化的场景模式，历经三次大促考验，最终在此次“双食衣”中开花结果。大促期间八佰伴美妆实现销售1822万元，成为名副其实的“吸单大户”。
良好的口碑来自于积累，也来自于比较。在预售期结束、大促正式开启之后，不少消费者感叹，福袋和团购券买少了；11月11日，各大平台砸重金引流，i百联在资源相对有限的情况下，靠商品品质、价格的口碑迎来了许多的回头客，消费者在各大平台比价之后果断在i百联下单，当日销售同比增长275%，创造了历史新高。
消费者带来的信任，不仅促成了销售的提升，更使得各大推广渠道纷纷加大对此次大促活动内容的宣传力度，彻底改变以往的“我们要推”到现在的“他们想推”。对i百联而言，消费者日积月累的信任和口碑就是最好的品牌影响力。
品牌商户的支持依靠实力积攒
作为平台方，帮助入驻的品牌快速抵达消费者，借助口碑传播实现品牌升级，是i百联一直在努力的方向，并已初见成效。此次大促中，不少品牌商户为i百联提供爆款、新品，华为 p30 pro大促期间单款销售68万元，环比增长150%。老庙黄金的钻石项链、摩飞多功能锅具等，销售空前火爆。面对多次卖断货现象，品牌商家积极配合，保证货源供给。仅skii神仙水就补货四次，仍然供不应求。
真诚的携手共赢，来自于i百联平台的不断成长与品牌商户的合作互信。此次大促中，不少品牌商户看中i百联的品牌影响力，上线具有竞争力的优质商品，同时在货源紧张的情况下保障供货i百联。如此的倾力支持，使得i百联在竞争激烈的双十一中能够脱颖而出。
与此同时，第三方支付机构也推出了多重消费优惠助力此次大促，农业银行(行情601288,诊股)、建设银行(行情601939,诊股)、ok支付卡包支付、银联云闪付/手机pay、翼支付等投入近100万元资金押宝“双食衣”。互动推进的良性循环将此次大促推至高潮，由支付活动带来的销售额同比增长35%，roi提高到了26。
优质平台的体验有赖各方协同
这场比预期还要热情的狂欢背后，需要后方的全力协同保障。优质体验是i百联构建品质电商的重要一环。此次大促，i百联协同各业态竭尽全力奋战一线，为“双食衣”保驾护航。
仅八佰伴美妆，单日门店订单发货量超10000件，是日常配送仓的两倍，超平日工作量100%。对此，八佰伴积极协调品牌专柜和顺丰物流，加配20名人员和5辆车，特设快递包装场地，组织柜台分批分拣送货，大大提升了场地人员利用率。百联云店，15家商场积极配合，调动门店督导参与、明确责任目标，提升场内导购积极性，推广参与率增长50%。销售更是屡创新高，活动实现销售5306万元，同比增长368%；单日销售突破750万元，刷新历史记录。
i商超方面，百联到家线上联合九大零售品牌供应商共同发力，团队骨干尝试抖音直播当令火锅节。同时，线上线下紧密携手，各门店积极调动营销员参与地推助力各波次活动。活动期间累计销售达到2688万元，较去年同期增长50%；单日销售峰值破364万元，同比增长70%。
各业态之间的紧密合作，为消费者带来更为优质便利的购物体验。同时，i百联内部从客服、物流、运营、技术等多方面全力以赴保障“双食衣”，确保活动万无一失。客服团队启动大促现场管理应急措施，运用智能化辅助手段，保证及时回复时效，满意率高达88%；物流团队除特殊情况以外，货品基本当日出货，江浙沪地区次日送达；运营团队日以继夜时刻跟进活动进度，随时做好各种调整准备；it团队深夜值守，全力保障系统稳定运行；采销团队及时补货上新，保证商品供给。
作为双食衣的四年级生，这些成绩对i百联来说是阶段性的成果，也是奋力前行的动力。全渠道将紧密联手各业态和品牌进一步推进零售的数字化进程，构成新零售时代消费生态圈，为更多的消费者提供更好的服务。