这一成绩是基于阿里巴巴商业操作系统底座，也是延续此前阿里妈妈m营销峰会提出的全新理念——数字时代新营销。该理念包含的新洞察、新技术、新手段、新标准等各个维度的颠覆与创新，正在以产品化的方式在双11全面落地。
在新的营销环境下，品牌和商家可以运用阿里妈妈新营销理念赋能消费者运营相关环节，通过数据技术与智能方式输出解决方案，从而提升消费者运营效率，用新营销助力新增长。
智能营销新策略
随着数字营销时代的到来，消费者运营不再是通过以往一盘货、一堆人的方式，而是需要对a（认知）、i（兴趣）、p（购买）、l（忠诚）各层不同的消费者关系进行针对性运营，实现品牌消费者资产的积累。
在此背景下，阿里妈妈基于强大的数据技术能力，在今年双11前推出了营销策略中心，为品牌提供消费者运营的“营销大脑”，根据大盘情况和整体趋势，不断发掘新的机会，并生成营销和投放的解决方案。
据悉，营销策略中心率先将生意目标与消费者资产进行连接和落地，品牌可以根据生意目标，反推出分别需要蓄水多少a、i、p、l消费者资产，最终保障转化到双11的成交生意目标，同时也为客户提供去年数据和行业标杆作为参照，准确找出消费者运营的缺口。
随后，根据缺口情况，针对大促阶段和消费者a、i、p、l分层，营销策略中心提供了差异化的消费者运营策略，包括蓄水期蓝海人群拉新策略、预售期缩小与行业标杆gap策略、预热期品牌种草后向旗舰店兴趣引导策略等个性化策略定制。
本次双11期间，上述能力已经赋能给数千家客户使用。例如，某美妆品牌分析发现，a人群的蓄水规模相比去年有增长但进度慢于行业标杆，当即采用了蓝海人群拉新策略，进行品牌广告投放和效果序列化投放，最终追平行业蓄水进度。
与此同时，阿里妈妈在今年也将旗下各个产品线进行打通，品牌和商家能够对消费者进行持续运营，将整个a（洞察）p（计划）e（执行）x（结案）进行产品化贯通。系统在实时识别消费者与品牌的关系和状态后，可以用阿里妈妈序列化投放能力，帮助品牌将精准的素材在正确的渠道投放给相应消费者。
实现针对性、持续性运营之后，品牌及商家关注的下一步便是投放转化效率。对此，今年9月，阿里妈妈在m营销峰会上推出了alimama pi（阿里妈妈购买意向指数），通过自身数据、技术能力，将购买意愿充分数字化，衡量每次品牌整合营销投放对消费者购买决策的影响。
双11期间，美妆日化行业的品牌已经率先使用产品化的方式以及alimama pi 进行双11营销结案，既包含整个双11营销的概览总结，也可以分新老客、分人群和创意进行分析，并支持全域营销结案。
持续获客、持续运营
在阿里妈妈智能营销策略的助力下，淘宝天猫在过去两年新增了2.26亿月活跃用户，其中绝大多数来自下沉市场，而他们中的大部分也成为今年双11活跃参与者。可以说，天猫双11成为品牌精准触达下沉市场用户、获取下沉市场新客的绝好机会。
在阿里妈妈看来，下沉市场消费者不仅在地域上有差异，在购买偏好和消费行为上也存在区别。为此，在今年双11前，阿里妈妈数据产品——达摩盘，从购买力、行业偏好、消费者决策链路等多维度进行了下沉市场消费者观察，推出了下沉市场消费者人群矩阵，包括小镇高活青年、9块9包邮党、消费升级人群、下沉市场高消费力人群、美妆偏好人群等定制人群，第一时间对下沉市场消费者进行全方位触达。
除了新客，与品牌关系最紧密的会员和粉丝也是消费者运营的关键环节。对此，阿里妈妈与手淘旗舰店2.0项目天猫大快消、服饰、天猫国际、消费电子携手，提供围绕商家生意的会员营销解决方案，通过算法及产品能力，推动商家更便捷、更高效的获取高价值消费者，并建立与品牌的链接。
本次双11期间，阿里妈妈围绕会员营销核心场景，在达摩盘上线会员营销标签体系，在超级推荐上线会员营销场景，加强人、货、权益三者匹配。以城野医生品牌为例，在今年双11，它依托阿里妈妈的工具与服务，品牌双店会员、粉丝相比去年都完成100%以上的成长。
城野医生方面表示，接下来将与阿里妈妈、天猫共建未来商业化场景： 数据赋能全渠道会员运营，线上线下联动营销，精准分析全域消费者，打造专属独立场景，提高投放精准度，降低投放成本，并提高投放效率。
值得一提的是，随着消新品对于消费者吸引力的日益凸显，新品孵化也成为消费者运营过程中不可或缺的一环。早在今年年初，天猫就宣布新品首发将成为2019年的重要战略，计划在未来三年内孵化100个超过10亿交易规模的新品牌。
其中，阿里妈妈与天猫合作的“百万宝贝计划”，通过免费资源与商业化投入，配合商家自运营联动，从天猫新品运营后台一键推广至直通车、超级推荐，以最大化资源最大化效率的方式帮助商家孵化新品，最终实现双11的成交爆发。
在今年双11，有超过80%的品牌、逾100万款新品选择在此期间首发。超过50%的美妆大牌甚至打破惯例，纷纷把一年中最受关注的圣诞礼盒提前到天猫双11发布。苹果、华为、海蓝之谜、戴森、沃尔沃、茅台等品牌都把年度“硬通货”产品放到天猫双11发售。
可以说，天猫双11背后真正的力量是技术创新的力量、中国制造创新的力量、商家创新的力量。天猫双11不是数字的盛会，而是创新力量的盛会，在营销领域，阿里妈妈也在引领新方向。