和众多中小企业老板一样，周健这些年始终被企业经营的种种烦恼所困扰，他说老板外表看着光鲜，实际上是一群身心疲惫的人。他们每天要想很多问题，比如如何让员工有积极性?如何留住核心成员?如何让员工快乐、自发的参与到企业日常管理工作中来?如何让员工产生业绩?而让他产生业绩的动力、手段、策略又是什么?如何让员工懂得感恩，从而激发他们的孝心、爱心?周健为此参加过许多培训，也尝试着通过这些所学让员工往自己希望的方向走。但遗憾的是，太难了。
作为老板，周健或许可以放弃那些缺乏“悟性”的员工。但中小企业的发展本就步履艰难，缺乏可用人才的现状不允许老板有选择的权利。更何况，周健还自有一番想法，他认为人和人真的是有区别的，有些人因为从小家庭的教育和成长经历练就了他优良的品质。而有些人，实际上正处在一种还需要被启蒙的状态。这个时候，作为一个高明的管理者，主观的认定员工不主动、不积极、不感恩，是品质问题，那就犯了严重的错误。实际上，是企业没有一个有效的方法去教育他，巩固他，让他自然的发挥出来。
这又需要我们回过头来看看那些老板，为什么不会教育员工，为什么总是痛苦、纠结，根源在哪里?“是管理能力弱。”周健如是认为。尽管创业不到10年，但周健显然是一个爱学xi，爱琢磨的人，尤其是2005年经营企业后，他愈发觉得做好“老板”这个职业是一门很深的学问，“企业一直搞不好，特别是在劳动密集型的服务行业，经营举步艰难。我认为最核心的问题就是我们当老板的不称职。很多人当老板都很偶然，根本没有接受过这方面的培训，缺乏人力资源管理的理论知识和实践能力。因此我认为，要搞好企业，首要条件是老板提升自己的能力。”
那么，如何做一个合格的老板?周健心中有一个衡量标准，他觉得对于当下中小企业老板而言，做一个娴熟的企业操盘手型管理者更为实际。中小企业需要有完整的标准流程和管理系统。而这些基础性的工作恰恰又是中小型企业极度匮乏的，学xi错了或者说没有学xi都会让企业发展滞后，甚至被市场所淘汰。“所以我认为中小企业的老板首先应该从最基础的一些学xi开始，也就是企业操盘。”因为有了这个认识和反思，周健也会有意识的去挑选一些管理工具，并学xi很多讲师的课程。
但是随着学xi的深入，他的困惑也与日俱增：很多课程学完以后不能够从企业管理的细节入手。而真正有效果的管理，它一定是需要体现在日常管理上，“积分制管理最关键的核心就是点对点管理，企业运营中的方方面面你都能深入进去，这是很大的帮助。”
提起积分制管理，周健变得很健谈，他回忆自己最早接触到课程是在去年的10月份。当时他正在北京上别的课，听到这个用积分带动管理的模式后迫不及待的找了个网吧开始搜索。“登陆看完介绍，当天我就没睡着觉，这就是我需要的。可能是多年来我就一直在寻找这个方面的内容，当我真正发现它的时候，我会迅速的捕捉到它的讯息。所以二话没说就报名去听课了。”
周健的企业在宁夏，从事旅游服务行业。因为自己爱学xi，所以也很重视员工的学xi。“稍微夸张点说，在全宁夏的企业当中，我们的培训是最频繁，密度的一家。新员工，老员工经常要接受培训。比如我们把新员工招进来以后，会用一个月的时间进行培训，基本上能够形成良好的状态和文化，而且他的价值观，通过这一个月也能够和企业达到高度统一。”周健认为良好的公司内部培训机制有助于帮助员工拥有持续、正向的力量，特别是在占领员工的“思想高地”方面，培训显得尤为重要。
因为企业本身就有学xi的传统，所以周健带回来积分制管理后，员工基本上没有太多的抵触情绪。而且，这套积分管理对员工来说，似乎更有益处。以前老板肯定他们总是停留在口头表扬阶段，现在因为导入积分制管理，员工能得到很多实实在在的利益。这是他们所没想到的。
“李老师说出租车司机那种动力的例子一下子把我点醒了。实际上也就是这样不经意的话，道破了积分制最核心的秘密，人时时、事事都希望得到认可。那这种认可好是让他看得见摸得着的东西，而积分制就有效的规避了在肯定金钱作用的同时，又尽量让员工不成为金钱的奴隶，你说做一件事就给他钱，那成啥了?最后把员工全都物质化了。而且企业的激励成本也太高，他通过积分制的方式，在两者之间寻求了一个良性的点，能够让人朝着正确的方向持续的走，这就是积分制的魅力。”周健这样理解他心目中的积分制管理。
他说尽管推行积分管理才1年不到，但成效很大，并且深入到企业的方方面面。比如说卫生管理以前没有员工在意，现在周健把它纳入到制度里，大家去分。卫生间、楼梯扶手、办公区等划给不同的员工，最后把它形成文字开始落实。大家自己制定机制，如果积极去维护，一个月固定给多少个积分，多长时间检查一次，有不合格的，扣负责人多少个积分。最后会在第二天早上的晨会环节进行宣布，昨天某某员工得多少奖分，原因是什么。同样，某某被扣积分，原因又是什么。
比如说，以前大家都不爱加班，一到点就走。现在制定了一个加班小时排名奖，根据员工的加班数量，每个部门进行名次排序，靠前者会得到不同的奖分。
再比如说，将积分和对顾客的服务捆绑起来，甚至细化到客户来到公司，谁先第1个握住客人的手加分，谁倒来第1杯水加分，谁和顾客聊天介绍产品加分，谁把客人送到楼下、送到马路边上、送到车里，最后挥手道别加分。“我们的客人反应，中铁青旅的服务太好了，很感动，而我们只花了十几分而已。”周健说今年因为大环境的原因，旅游行业业绩普遍下滑30%到40%，仅次于2003年的非典时期。在这样的趋势下，中铁青旅却“逆势上扬”，企业效益不减反增，涨了15%。正是通过积分激励，产生良性循环，让员工在客户的感动中感动自己，最后转化成工作动力，推动企业的绩效前进。
而员工也会在积极的工作中，得到企业的奖励。以前大家都搞平均主义，谁多谁少，全是老板说了算。现在全凭员工自己去做，“像我们的防暑用品发放，分数低的就是一箱饮料，第1名饮料食品多得都抱不动，落差很大。另外名次在前的员工经常会有突发福利，比方说排名前20名的，去泡温泉，去游泳洗浴，吃住公司埋单。其他没有去的员工就会很难受，但他还不能怪老板，这和老板没关系。所以他们就会产生动力，好好积分，下次我也要去。”
此外，周健还成立了专门的管理班子，给管理者相应的任务和权利，“我们的管理班子要负起责任来，每一周管理者都要有奖分指标和扣积分指标。然后有专人整理，把它汇总报备给总经理，这样的话，我每个星期只需要去看一张表格就ok了。”周健说，当这个管理人员有奖、扣积分任务的时候，他就已经自发自愿开始工作了，因为完成不了，他自己得扣积分。这也大大降低了老板的管理成本。
彼得·德鲁克曾经说过，管理是枯燥、乏味的。而积分制让这种枯燥和琐碎变得有意思起来，周健甚至觉得像剥洋葱一样，把层层皮剥到最后才发现，原来看似复杂的管理其实是简单而有趣的。“大道至简，大智慧往往一定在我们最平凡的生活当中能解决问题，所以我们的日常管理工作也要本着这样一个思维在做事，点太多未必是好事，点对点，简单明了。所以任何一件事出来以后要先制定标准，遵循五大原则，第1什么事，第二谁负责，第三定标准，第四做流程，第五是奖罚。只要把这五个原则搞清楚，管理企业就不会手忙脚乱。”而这五大原则归根结底就是要老板学会去如何控制。积分制管理可以将这种控制一环扣一环，点对点结合，使得复杂简单化。
对于积分制管理，周健现在是越学越有滋味。他认为管理一定是企业未来的核心竞争力，所以老板们需要反问自己懂管理吗?如果连人力资源管理最基本的原理和基础都没有学会，那就需要从提升能力开始入手。很显然，积分制管理就是一个很好的“入门”课程，它改变了西方管理那种冷冰冰的味道，让制度更具有人情味，这也更符合中国的国情。
作为课程的拥趸，在采访的过程中，周健也反复强调学好这门课程的注意事项。他说学员首先要摆正自己心态，不要想着一朝一夕就把课程全部学完，“上一个企业管理本科我们还需要三年呢，何况是做企业，我们学完积分制之后，回去要把老师教给我们的知识进行反复的学xi、沉淀，学完后和我们的实际情况相结合，一点一点的把自己企业的标准先建起来，再逐步延伸到积分奖扣。”
周健引用李荣的话来说，学了这门积分制管理课程，回去一开始使用，当月就会产生效果，半年就会改变员工的很多xi惯，一年就可以完全落地，二年就会产生非常好的企业文化，“从我使用的情况来看，真的是达到了李总讲的这种效果。”
自从去年10月上完课程以后，周健就觉得这是一个很特别的培训课程，平均每两个月会去复训，再听一次课。回到企业后也是反复听课堂录音，然后将录音转化成文字进行落地。他说刚开始不要想着做多大，先从小事慢慢入手，比如考勤、卫生管理制度、会议制度等，一点一点渗透，“有的内容直接就能用，不能用的我们可以自己生发。你会发现这个过程很让人期待，特别是员工，他也会想知道自己最后能得到什么。”
在宁夏，学员还成立了一个积分制学xi社，目的就是大家聚在一起探讨积分制，学xi使用积分制。周健认为这有利于课程的推广和影响。
值得一提的是，就在7月21日举办的第八十期积分制管理课程上，周健正式拜李荣为师，跟随李荣传播积分制管理的智慧。周健说，对其而言，这是一个重要的时刻。他经历了很多人和事，越发觉得李荣是一个有大爱精神的人，而且积分制管理确实能为企业带来改变，他有义务和责任去传播这种管理模式。“一个让我敬佩的人，值得我去靠近他，并向他学xi帮助别人少走一些弯路的能力，所这就是我的起心动念。”
师傅领进门，修行在个人。周健现在很有急迫感，他不仅要做好自己的企业，还要去深入领会积分制管理的诸多精神要义，并提高自己学xi使用积分制，运用积分制的能力。学xi如参禅，这条路周健还要走很久。
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