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新开皮肤管理中心,客户从哪里来

2019/11/10 20:22:06发布81次查看
新开的皮肤管理中心都会面临以下问题:
   怎么吸引客户?
   怎么让客户进店消费,增加客户的粘性?
   怎么样让客户二次消费,提升皮肤管理中心业绩?
   怎么管理好员工,调动员工积极性?
皮肤管理中心辐射的范围一般在5km左右,也就是说我们的客户来源主要周边人群。对于新开的而皮肤管理中心,如何吸引客户到店消费成为老板的最 大难题。我们可以从以下几点考虑:
1、高大上的装修风格
皮肤管理中心的装修是否有足够的魅力吸引客户?所以,首要任务是装修好皮肤管理中心,以皮肤管理中心的风格和氛围吸引客户上门享受服务,只有装修让客户感觉很舒服、温馨才能更好的吸引客户。
2、皮肤管理中心服务质量
从根本上讲,皮肤管理中心的服务质量往往决定皮肤管理中心的客户数量和消费。皮肤管理中心服务质量主要体现在皮肤管理咨询师、皮肤管理师等。优 秀的皮肤咨询师通过解答客户疑问往往能够吸引更多的客户到店消费;而皮肤管理师的专业技能和服务水平是留住客户的主要原因。所以皮肤管理中心应该提升门店的整体服务水平质量。
3、门店活动招揽客户
美容市场竞争激烈,应该主动出击,寻找客户。对于新开的皮肤管理中心,首先要让周边的潜在客户知道我们皮肤管理中心的存在而且我们服务质量很好。新店开张活动、季节性活动、节假日活动等等推动皮肤管理中心的推广,让更多的客户进店享受服务;而留住客户并让客户二次消费就要看皮肤管理中心的服务质量和口碑形象。
4、建立客户档案
门店活动能够吸引广大潜在客户消费;同时门店要做好相应工作。比如:预留客户姓名、联系方式、等客户相关信息,建立客户档案,及时回访客户,增加客户到店率。
5、建立会员制度
采用会员制度建立庞大的顾客组织,同时给会员客户给予更多的优惠和技术服务,增加客户与皮肤管理中心之间的互动,提升客户粘性。会员制度分为:一般会员制、凭证会员制、介绍会员制、美容研学会员制。通过会员制,牢牢锁住客户。
6、免费检测皮肤问题
免费检测皮肤问题活动。客户对免费检测等活动的来着不拒,大不了下次不来,尝新的心理状态。但我们要能抓住客户的心理需求,提供客户想要的服务;才能促发客户二次消费的欲望,真正做到吸引客户的效果。
对于新开的皮肤管理中心而言,在很多方面都存在欠缺,无论在拉新客户,还是在皮肤管理师的技能服务、门店经营以及皮肤管理中心的财务系统等等都需要不断的学 习。所有pose美容学院的金老师建议皮肤管理中心的老板应该接受系统的皮肤管理培训,从理论知识到操作技术,从员工管理到门店经营等系统化学习,同时了解国际美业的发展动态;随时把握美业新项目,提升皮肤管理中心业绩。




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