语言自然
美容师在与顾客的沟通过程中，尽量语句简洁明了，让顾客听到心里舒服并且能很快理解你的意思，即使顾客提到的问题有些复杂，美容师也要解释清晰一些，并且避免使用生涩的词汇。
很多美容师可能没有注意到，你可能觉得那些非常专业的美容名词会增加你的专业度，其实这大大的降低了顾客沟通的兴趣，因此要尽量避免去复杂的向顾客解释。
具备耐心和细心
细节决定成败，店内那些不经意的小细节都很可能让你失去一位顾客。当顾客进店之后，美容师需要主动上前迎接顾客，并与顾客沟通，在沟通的过程中，不要用消极的态度去面对顾客，无论顾客有多刁钻的问题，也不要向顾客发脾气，用不好的语气回应顾客，这些行为都会毁了与顾客之间的关系。
作为一位合格的美容师，在与顾客的沟通过程中，应该懂得如何与顾客建立信任关系，并且保持耐心的态度，去解答顾客的疑问、问题。
认可与信任
如何打破与顾客之间沟通的壁垒?相信这是很多人都考虑过的问题，其实就是在沟通的时候，学会认可顾客，因为一个人都希望自己的某一方面得到他人的认可，养成这种好习惯，会让你增加与顾客之间的亲密度。
而顾客的信任，则是要通过美容师的专业性来获取，提高美容师的专业度，则能够提高顾客对于美容师的信赖程度。
北京恺钰美业商贸有限公司