一、团队建设的目的1、目的：
（1）建立能够长期持续地完成公司发展战略目标的组织性组织。
（2）建立拥有制定全方位部门工作计划，并能够不断pdca能力的组织。
（3）建立能够管理好业绩目标，不断pdca 精进的组织。
（4）建立能够制定部门人才规划，并能够不断培养出公司发展需要的人
才能力的组织。
（5）建立能够因地制宜的人事管理能力，并能够为每一个成员的长期发展负责
的组织。
（6）建立能够持续性地了解、把握顾客需求和困难，并能够及时解决的组织。
二、团队的工作目标1、目标要素
（1）业绩目标：三年度、年度、半年度、季度、月度业绩目标。
制定产品计划，销售对象计划、价格计划、销售额计划。
（2）人事配置管理目标。
（3）人才培养管理目标。
（4）顾客服务管理目标。
（5）工作（事务）流程管理目标。
（6）文件管理目标。
（7）交期和品质管理目标。
（8）素养管理目标。
三、第一步——明确概念与政策1、团队的核心意思
团队成员为了实现共同的追求，根据组织的工作总量，在团队长的领导下，
由复数的成员分工承担、协同合作，荣辱与共、并共同完成既定目标的组织。
2、明确团队的方针政策
1、明确理念
2、明确部门文化（思维方式、行动方式）
3、明确人事选拔任用标准
4、明确工作目的
5、明确长期发展规划
6、明确工作总量
7、明确工作分工与责任制
8、明确组织纪律
9、明确工作标准的水准是什么？
10、明确相互体谅、相互帮助对方成长
四、第二步——全体成员统一思想1、部门全员会议达成以下共识
（1）首先，每一位成员明确工作的目的。
（2）公司的长期发展战略。
（3）团队的方针政策以及发展规划。
（4）实施目标管理制度。
（5）“什么是规范而专业的工作方式。
（6）培养自己的能够长期克服困难的能力对自己人生未来的意义。明确每
位的现状能力与实际工作要求的差距，并制定缩短差距的方案。
（7）团队成员间必须荣辱与共。
（8）自身素养对工作的必然性作用，并要求每一位成员每日精进。
五、第三步——明确团队目标1、制定各项指标（目标数据）
（1）业绩目标：三年度、年度、半年度、季度、月度业绩目标。
制定产品计划，销售对象计划、价格计划、销售额计划。
（2）人事配置管理目标。
（3）人才培养管理目标。
（4）顾客服务管理目标。
（5）工作（事务）流程管理目标。
（6）文件管理目标。
（7）交期和品质管理目标。
（8）素养管理目标。
六、第四步—— 制定各项问题的解决方案1、制定各项指标的具体实施方案
（1）方案内容。
（2）流程。
（3）监督机制。
（4）修正审核机制。
（5）评价管理机制（会议式管理、汇报式管理、其他）。
七、第五步—— 激励制度1、必须严格执行工作总结制度
各项工作必须要求每一位相关同事每周、每月总结。
有必要时要每日总结汇报。
——必须杜绝同一个问题每月重复发生。
——必须杜绝对每周每月的工作总结每月相应的对策，导致持续完不成目标。
2、制定激励方案
（1）现今奖励。
（2）增加假期奖励。
（3）升职奖励。
（4）薪资调整奖励。
（5）公开表扬奖励。
（6）其他奖励。
八、进度管理样式图示
九、例：提升业绩的管理第一步、了解客户需求
（1）我们解决客户的最终需求是什么？
（2）客户需求的过程需求是什么？
（3）长期需求与短期需求是什么？
第二部、我们满足客户需求的方式是什么？
（1）如何满足产品需求？
要素有哪些：
（2）如何满足服务需求？
要素有哪些：
（3）客户的战略需求如何满足？
（4）客户的短期（订单）需求如何满足？
第三部、渠道管理——客户在哪里？
第四部、行动与进度管理——业绩达成的关键
（1）工作进展的不断监督检查。
（2）pdca的不断优化——不断更新优化工作方式
（3）必须详细地进行成功和失败的原因分析。
十、工作的精进与成功——pdca的不断循环

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