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济南市旅发委聘请旅游专家、大学教授、文明旅游讲师、法律法规方面的专业人士等,定期为旅游啄木鸟志愿者们进行旅游业务知识培训,让大家既用啄木鸟的眼光去发现问题,也用啄木鸟的触角思维和社会责任感投入宣传文明旅游、巡访及暗访活动中。既要当啄木鸟啄去行业中的病虫害,又要当百灵鸟歌唱家乡,讲好济南故事。
二、卓有成效,升级打造
自去年5月正式上岗以来,“旅游啄木鸟”们活跃在济南的大街小巷和各大景区。他们在人潮涌动的地方设立义务宣传站,为市民和游客免费提供咨询、物品寄存和卫生医疗等服务,发放文明旅游、志愿服务宣传资料。他们各展所能,通过微信、微博、朋友圈等新媒体工具和平台,广泛宣传活动情况,扩大社会影响力。仅去年“十一”期间,他们就向景区、旅行社等行业单位提出300多条建议,且大部分得到整改落实。
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