伴随着销量的不断攀升，消费者挑选产品过程中，在看重质量和品牌的同时，对桶装水的各项服务的需求也越来越高。
不少桶装水企业均表示，桶装水从诞生到经销商环节，再到送抵消费者家中，一共要经过三个环节，每个环节都互相支撑和制约，而“服务”就如一条纽带维系着三个环节。
消费者：看重“最后一公里”
目前，深圳桶装水品牌超过150个，在价格、品质、品牌的竞争趋于同质化时，消费者更加青睐什么样的产品？3·15前夕，记者以“您最看重桶装水企业什么？”一问，随机采访消费者，其中选“及时、周到的服务”占60％；选择“大品牌”占25％；选择“固定品牌”只占10％。
福田区马女士受访时表示，“送水及时是我需要的服务，一个服务好的企业能够在正常时间内把水及时送到家里。”在罗湖区工作的王先生认为，我希望得到送水工人更热情、周到的服务，如进门穿鞋套、礼貌用语等。”
“产品最后‘一公里’，都是由送水工完成的。小到言行举止，大到动作规范，送水工不但代表的是渠道商，更代表厂家的形象。”吉福连锁配送总经理邓郁告诉记者，品牌再有竞争力，都要通过“送水工”将自己的产品交到消费者手中。
厂家：“好服务”需要“成本”
作为一个生产厂家，良好的服务体现在哪里呢？会不会给厂家增加“成本”呢？
“作为桶装水生产厂家，提供优质的产品是我们服务的体现。其中包括了持续更新国际领先的制水设备，了解市场需求和问题等。”梧桐泉总经理陈永清这样认为。
彩田副总经理傅绍娟表示，包括对水桶持续的更新换代、包装创新，给消费者一个健康愉快的消费环境和心情都是厂家必须做好的服务。
如景田、怡宝等不但拥有全球最zui先进的“德国克朗斯贴标机”、“机械手装机”等高科技设备，技术领先全国同行；与之相应的是深圳颇有名气的水企无一不是拥有全自动生产流程，喜士、彩田、灵感、怡景、梧桐泉、麦宝等品牌生产设备动辄几百万元到上千万元不等。
良好的服务体系会不会给厂家带来“高成本”？这个问题得到不少厂家的认同，要想获得优异的品质，就必须长期更新生产设备和桶，优化工艺流程。这一点，深圳水企在全国来说都处于领先地位。
灵感总经理助理刘新友认为，保证品质是服务的前提，如果没有一个好品质，就不必谈服务了；其次，及时解决客户的问题和投诉，而不是逃避；最重要一点，要践行承诺，而不是“忽悠”消费者。
配送巨头：“小服务”藏有“大学问”
近年来，随着桶装水需求的不断增加，出现了如吉福等专业桶装水配送企业。吉福总经理邓郁认为，“别以为送水限时送达、免费清洗水机就算是服务，小小的送水服务，其背后却藏着大学问。”
“首先，我们要搞清楚一个概念，桶装水厂家本身也是服务企业。而桶装水服务包括售前服务、售中服务、售后服务三大类。”邓郁说道。
据邓郁介绍，售前服务指的是，提供产品前，要让消费者接受到饮水知识，了解各类水品牌的优势和品种，并及时提供优惠信息；售中服务包括：及时快kuai速将水送达，并能满足消费者个性化的需求，如限时送水、变换品牌、搬家跟进服务，保证消费者在品牌、种类上有更多选择；而售后服务则是，定期为客户的饮水机清洗及维修，如出现质量问题能及时处理投诉，并妥善处理等。此外，我们还有穿鞋套进户，带走住户垃圾袋等增值服务。
“一个素质优良的送水工，不但代表了渠道商，更代表了厂家的品牌。所以定期的培训是必不可少的。”邓郁认为，一套优质的服务一定会提高成本，这也反而提高了终端和水厂的进入门槛，极大地规范了市场。
深圳市好山水贸易有限公司是深圳首批致力于打造桶装饮用水配送领域的专业化、连锁化平台的服务型企业，主要以桶装水、瓶装水及饮水机配送服务为主，其他各种饮料为辅的专业化配送企业。益力矿泉水、怡宝纯净水，农夫山泉，景田矿泉水，娃哈哈矿泉水，景田纯净水，娃哈哈纯净水，益清泉矿泉水，大学泉纯净水等知名桶装水、箱装水，兼营各种品牌饮水机
好山水微信商城已上线，微信上就可以直接订水送到家，只需要扫一扫下方二维码关注公众号“好山水连锁配送”，即可获得20元优惠券，更多优惠在商城等着你！