分析顾客的心理
大多数的人会有一种惯性思维，当你经常去一间理发店剪头发便会形成一种习惯，你也许会成为这家理发店的忠实顾客，但是前提是我们认为这家理发师的技术已经达到了我们预期的状态。因此，在很多的时候理发师应该先询问顾客的需求，了解顾客喜爱什么样的发型，再依照顾客的要求尽力去做到最.好。很多理发师都喜欢按照自己的感觉来给顾客理发，这样做不仅会让顾客产生不满还会影响理发店的口碑，造成生意的流失。其次沟通很重要，在理发店消费的顾客大多会有一个固定的造型师，不仅仅是因为理发师的技术得到顾客的认可，同时还有服务的态度，因此，要培养自己热情待人的性格以及幽默大方的谈吐才能招揽更多的客户。
完善客户档案的管理
想要与顾客建立长期的合作关系，就得为顾客进行档案的建立与保管，对于档案的建议包括预留客户的电.话号码、姓名、生日等。方便在美发店过节日做活动的时候通知顾客进店享受优惠，同时还可以在顾客过生日的时候送上免费的生日特惠卡或者享受免费的理发项目，通过这种方式让顾客感受到我们的真诚与热情，从而增进与顾客的感情，得到顾客的信赖，最后才能建立长久的客源发展关系。
只要掌握好了顾客的心理特征，然后针对顾客的喜爱进行优质的服务，其次注重后期与顾客感情的培养，相信您的美发店一定会得到良好的经营与发展。
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