河南洁邦清洁服务有限公司，是一家集设施齐全、技术领先、管理科学的连锁家政公司。家政培训具体怎样做？
河南洁邦清洁服务有限公司一一解答：
一、指导思想 随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同
时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为城镇下岗职工、
失业青年、农村妇女再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，大限度地满足市场的需求和人们日益
增长的物资和文化的需求。
二、培训目的提高下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进
其在家政服务领域实现就业。
三、培训对象 热爱家政服务工作，有良好的思想道德素质，有一定的学能力和领悟能力，年龄在16周岁以
上至55周岁以下，身体健康者。
四、培训内容
（一）执业基础1.外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护知识。2.法律基
础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。 （二）基本礼仪1.言谈举止的
基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对
象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。
2.仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表，必须从提高个人的内
在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再
精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。3.人际交往的基本方法：家政服务员自参加
工作之日起，就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成
员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄
，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚
，但不自卑；机智，但不狡猾。这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。
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