saas能够节省用户在部署应用时捆绑的软件许可、硬件以及管理成本，但是这并不意味着saas就是每一个人都是使用的。当打算选择一家saas供应商时，你应该深入了解这家供应商到底能够提供多少实质性内容，反面的典型就是不愿意向用户提供详细的参考资料或是只有很低用户口碑度。
在saas的世界里，留住用户的数字是一个非常重要的宣传。liveoffice公司的总裁matt smith这样认为，他的公司提供电子邮件、即时消息以及其它saas产品，一个可靠的公司的客户保持率应该至少在98%。
如果这是一家刚刚成立的没有太多用户听说过的初创厂商，你就需要进行更加彻底的调查，以核实其原有的一些用户是否成功交付了。
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