现象描述：指纹或某些指纹很难采集模板成功
原因分析：难采集主要是因为采集的图像纹理太差、图像面积太小、图像过深或过浅，这些原因会导致指纹仪不能根据这些图像生成足够能通过采集的特征点数。
导致指纹难采集有以下几个具体原因
1、手指太湿或太干，导致采集的图像太深或太浅，指纹图像太深的话，可能指纹的纹理相互重合，指纹仪根据这样的图像生成的特征点就会减少很多；指纹图像太浅的话，可能本来是纹理的地方会被误认为不是纹理，这样的图像生成的特征点也会大大减少；根据这些特征点少，且有很大随机性的的指纹，采模板三次按指纹时的相互比对就很难通过。
2、采集模板的时候操作不当。例如在采集模板的时候，手指直立的按下去，这样会导致采集到的图像面积过小，不能生成足够的特征点，导致采集不通过
3、采集模板的时候不合理使手指按的过重或过轻。手指按的太重的话，相应的会使采集的图像加深；手指按的够轻的话，相应的采集的图像会变浅，很有可能只采集到一小部分指纹，即采集的图像面积过小，导致不能通过。
4、指纹或某些指纹纹理不清晰，或有较多裂痕，或是严重脱皮，导致根据采集的图像不能生成足够的特征点，导致采集无法通过。
解决办法：
对于前列情况：对于手指太干的人群，建议采集时手指合理的按的重点或是在采集前洗手擦点护手霜之类的使手指位置的皮肤变得湿润点，这时再采集，注意不要太湿润。对于手指太湿的柜员，建议采集前把手指擦干，采集时合理的按的轻点。
对于第二种情况：建议要采集手指的人调整自己的习惯，按照规范去操作。
对于第三种情况：按手指的轻重与生成图像的深浅有很大关系，建议在使用的时候稍微注意一下自己按的重点更容易通过还是按的轻点更容易通过，来判断自己应该按的重些还是轻些。
对于第四种情况：对于这样的柜员，尽量找出指纹相对较好的手指去采集。如果依然不通过，应该去多爱护下自己的手指。
注意：在采集指纹的时候，手指要平放在指纹仪上，应使手指较大面积的接触传感器，手指按的轻重要合理，根据个人手指状况而定，一般手指干的话，建议按的适当重点，手指湿的话，建议按的适当轻点。采集模板的时候应该尽量使模板的质量高，因为模板的质量过差，是导致指纹串号的主要原因。