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crm2.10客户管理:进行实时地、完整地管理不断更新的客户档案信息,包括联系人管理、客户信息录入、客户分配、客户变更、客户合并、客户共享等业务,以及在此基础上的客户价值分析,帮助企业发现和管理20%左右的最有价值的客户群。
用友客户关系管理系统功能特点
按商机为核算单元进行赢利分析:帮助企业真正掌握自己的每一个商机的赢利状况,实时了解哪次生意是合算的,哪次是不合算的;
多维度的商机分布分析:帮助企业了解按产品、地区和行业分析商机在各种销售模式、销售阶段的分布情况,包括商机个数、商机金额和期望收益;
智能的商机结果分析:实现按部门、产品进行商机的得失原因、个数和金额分析;
符合企业实际的客户价值分析:根据价值模型,分析客户价值,并通过金字塔展现客户价值;查看客户历史价值金字塔;查看客户利润金字塔、收入金字塔、商机金字塔、欠款金字塔、费用金字塔和客户忠诚度金字塔。
【客户关系管理】是用友u860产品线的一个子产品,它贯穿从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线,可以管理从客户向企业表达意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程可以帮助企业将管理触角从后台业务运作扩展到前台销售行为。
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