随着网络的发展营销短信越来越受到企业的青睐,各行各业与短信服务商合作的企业也越来越多。因为营销短信瞬时传播,到达率高,不影响客户的生活与工作,所以营销短信是维护老客户和拓展新客户的绝佳选择。
但是,企业在使用网络营销短信时一定要注意细节,不能让客户对企业营销短信的信息感到反感。营销短信发送时注意事项有哪些呢?
1、称呼准确
有些人为图省事批量发送营销短信,方便是方便了,可是你也注定要为你的方便付出代价,客户也许看都不看直接删除,达不到祝福的效果,还浪费资金。因此,在给你的客户发营销短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、赵哥等。在如今垃圾短信横行的时代,必须要辛苦一下,别图方便。有人透露,曾对1000多个客户逐个地编写短信称呼,可以预见,那些天,他基本上是被短信轰炸,然而,其中的收获却超出他的预想。
2、内容新颖
逢年过节或逢重大活动时,因为客户众多,销售人员采取邮件或营销短信发一些邀请或问候,但这种方式的效果却是很差的,因为主流邮箱会把大部分的邮件视为垃圾邮件而摒弃,现在很多新型通讯设备安装防火墙功能,会把营销短信自动当作垃圾短信而拒收。即使没有被拒收、拦截,营销短信的内容客户一眼就能看出来,自然也不会重视你,甚至因为你对你所处企业的印象也大打折扣。
正确做法是针对客户的年龄、性别、身份等个体差异“量身定做”邮件或短信,如果是相对陌生的客户或初次联系的客户更要如此,同时,设置一个吸引人的标题也会效果显著。这些做法看似多花了一些时间,却可以给你带来意想不到的收获。
3、落款简短
有人在给客户发营销短信的时候,把“有限责任公司”都给加上了,有必要吗?多余,既占用空间,也费事,惹得客户一脸嫌弃。落款就是公司简称加上你的名字就好,言简意赅。
4、时间恰当
每个人肯定都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的营销短信,总希望自己的祝福是先到达的,没有必要,你的客户心里也许只会一阵“呵呵”。言辞真挚、发送时间恰当,才能事半功倍。
5、事后落实
营销短信发完,就结束了?那也太浪费与客户沟通的由头了吧!可以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?如果客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,谢谢你的祝福”,即使印象不深也没关系,同样可以达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
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