质保服务:免保一年，终身有偿维护
点控官方服务电话:020-85207303
点控官方服务网址: www.dk-touch.com
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1、内置pc模块、tv模块、并独立盒装、使用方便、维修方便
2、所有线路内置、超薄机身、书写软件快捷键
3、超低待机功耗、常用端口左侧、方便操作
4、一键开关机、一键开机背景、多功能播放模式
广州点控电子科技有限公司（dktouch）位于广州市科学城广东软件科学园，是一家专注于触控产品研发生产、销售与服务的高新科技企业，2009年，点控科技开始专注于智能人机交互领域中触控技术的研究和开发，致力成为全球领先的触控技术专家。凭借其多年软、硬件研发、工业设计、成本控制、系统集成等方面积累的优势，相继推出多点红外触摸屏、点控一体机、触摸广告机及查询一体机等触控产品。
点控科技拥有多项自主知识产权和专利技术，产品被广泛应用在教育系统、商业展示、企业会议、广告查询、游戏娱乐、工业控制、军事指挥等领域，不仅全面覆盖国内市场，并且远销美洲、澳洲、东亚等多个国家和地区，赢得了客户的高度赞誉。
保修条款及服务承诺书
感谢您购买点控科技公司的触控产品，为了更好地让您放心使用我司产品，广州点控电子科技有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。
一、服务承诺
1．一年免费保修,终身有偿维修
客户采购我公司的产品后，自购买之日（以出货单日期为准）起，享受一年的免费保修广州周边客户由公司安排人员免费上门维护，外地客户可快递回我司维修或由我司指定经销商及维修单位上门维修；
2、客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（保修卡日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我司电话指导详细请查看我司售后服务流程；
3、快速反应处理，缩短维修时间收到客户投诉后，点控科技公司营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应，详细了解客户出现的问题，通过多渠道协助解决问题，或快速地到达客户现场，对客户进行面对面的即时服务，使得客户投诉得到高效和圆满的解决；在保修期间给您提供服务时，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确维修时间，最长不超过十五个工作日内。
4、有偿服务
超过保修期的我司产品，我司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。
5、其他
当您向我公司要求提供保修服务时，请您出示保修卡或发票，如果您不能提供上述资料及凭证，我公司有权不提供保修服务。由于配件停产、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。
二、免除保修义务
为了使您我的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
（1）超过质保有效期或产品无有效保修卡及有效购买凭证;
（2）滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品损坏；
（3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
（4）未经授权私自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或维修。
（5）由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损；
（6）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我司产品损坏。
亲！在您收到快递的时候，一定要和快递员当面打开检查商品是否有损坏，变形，缺少等问题！有出现如上问题，请拒接签收并及时跟我们联系，一旦签收，我们将视为我们的商品完好无损，请理解，以免发生误会。
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李林芮
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